Já imaginou pedir o seu lanche favorito no McDonald’s, rede de fast food que dispensa apresentações, sem precisar ter qualquer contato com outro ser humano? Os moradores de Fort Worth, no estado do Texas, EUA, já podem viver a experiência digna de ficção científica.
McDonald’s lança loja com atendimento feito por robôs
Rede de fast food lança inovação surpreendente e divide opiniões. Conheça novidade do McDonald's que pode ganhar o mundo futuramente.
De acordo com o site da revista Newsweek, a empresa iniciou os testes com seu primeiro restaurante-robô na localidade. Segundo a publicação, a loja, totalmente automatizada, viralizou após um usuário do TikTok e do Instagram compartilhar sua experiência no local.
Um vídeo, produzido pelo perfil Foodie Munster, mostra como o visitante do restaurante pode realizar pedidos por meio de telas e retirar a comida de dentro de elevadores ou esteiras. Não há um único funcionário da rede andando pela estrutura filmada.
O que o McDonald’s diz sobre a inovação
De acordo com a rede, a loja no Texas faz parte da sua estratégia de “Accelerating the Arches” – ou “Acelerar os Arcos”, em tradução livre e literal. O intuito do McDonald’s, segundo a própria empresa, é atender às expectativas dos clientes e tornar a marca mais forte.
“Você notará que ele [o lugar em Fort Worth] é consideravelmente menor que um restaurante tradicional do McDonald’s nos EUA. Por quê? Os recursos – internos e externos – são voltados para clientes que planejam jantar em casa ou em deslocamento”, explica em comunicado.
Atualmente, esse tipo de loja-conceito só pode ser encontrado no Texas. Contudo, segundo a Newsweek, a equipe da empresa afirma que, com base no lema “testar e aprender”, eles devem espalhar o modelo, futuramente, pelo restante do mundo.
Estrutura da nova loja e opiniões
A publicação ouviu também o franqueado responsável pela operação do restaurante em teste, Keith Vanecek. Na avaliação dele, a tecnologia permite atender aos clientes de formas inovadoras. Além disso, ele destaca vantagens para a equipe do restaurante.
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+311 mil seguidores
De acordo com Vanecek, a estrutura permite aos profissionais que trabalham lá a capacidade de se concentrar muito mais na velocidade e precisão da entrega dos pedidos. Em síntese, a experiência como um todo é mais agradável para todos.
“Estou imensamente orgulhoso de ter este novo conceito de restaurante atendendo nossos clientes”, concluiu. A novidade, contudo, dividiu as opiniões online. Usuários demonstraram preocupação com o impacto do modelo nos empregos ofertados pelo McDonald’s.
Outros, menos preocupados com o desemprego estrutural e mais otimistas, apostam que o modelo funciona de forma parecida com uma fábrica. Assim, novos postos de trabalho podem ser criados a partir dessa nova dinâmica.
Imagem: ATIKAN PORNCHAIPRASIT / Shutterstock.com
Autor
Marcos CostaFormado em Comunicação - Jornalismo pela Universidade Federal da Bahia (UFBA) em 2018. Acumula experiências como repórter, redator web e copywriter. Já trabalhou nos portais "Bahia Notícias" e "Bnews", além da assessoria de comunicação do Tribunal de Justiça da Bahia (TJ-BA).