Mercado Pago mira liderança na América Latina e desafia Nubank

Segundo Pethra Ferraz, vice-presidente de marketing do Mercado Pago, o objetivo é claro: “Nosso maior objetivo é ser o número 1 da América Latina”.

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Crescimento acelerado e novas frentes de atuação

Nos últimos três anos, o Mercado Pago diversificou seus serviços financeiros, ampliando a emissão de cartões de crédito, incorporando seguros e potencializando o rendimento dos seus “cofrinhos digitais”. Essa combinação de produtos tornou o portfólio da fintech tão robusto quanto o de bancos tradicionais, e foi justamente isso que impulsionou a decisão da empresa de ser mais vocal.

“Quando chegamos nesse momento de portfólio completo e de nível de satisfação dos nossos usuários, é quando decidimos: ‘Bom, agora tem que ser mais vocal’”, declarou Ferraz.

O resultado foi visível: entre março e maio, o número de instalações do app do Mercado Pago cresceu 51%, superando seus concorrentes.

A aposta ousada: rendimento turbinado e nova estrela

Uma das jogadas mais notórias do Mercado Pago foi o reforço do rendimento dos saldos nas contas digitais, que passaram a render 120% do CDI, superando diversas opções do mercado. A ação, aliada a uma estratégia de comunicação provocativa, trouxe à campanha a cantora Anitta, ex-conselheira e garota-propaganda do próprio Nubank.

“Agora, ela encontrou a conta que mais rende no Brasil”, afirmou a campanha, uma provocação direta ao roxinho.

A aposta deu certo: o número de cofrinhos criados pelos usuários dobrou no período da campanha, atingindo 6,5 milhões de contas. O volume de ativos sob gestão também disparou, crescendo oito vezes em comparação ao mês anterior.

Crescer com rentabilidade: o desafio do custo

Apesar do crescimento impressionante, os investidores demonstraram preocupação com os custos envolvidos. A emissão elevada de cartões de crédito, por exemplo, causou queda nas ações da empresa no início do ano. No entanto, o mercado reagiu positivamente assim que a estratégia foi compreendida.

A própria Ferraz reconhece esse equilíbrio delicado: “Em maio, tivemos um crescimento orgânico maior, e quando temos esse pico de crescimento, conseguimos diluir o custo de aquisição de clientes”.

A “principalidade” como meta

Mais do que conquistar novos clientes, o foco agora é fazer com que o Mercado Pago se torne o banco principal de seus usuários. No Brasil, 94% da população é bancarizada, e, em média, cada cidadão tem 6,38 contas — segundo o Estudo idwall de Experiência Digital.

Esse cenário exige mais do que captar clientes: é preciso se tornar relevante. “Esse é o nosso principal desafio: seguir crescendo em número de usuários, mas com principalidade. Sendo o banco em que o cliente concentra suas operações”, afirma Ferraz.

A empresa identificou que usuários que possuem cartão de crédito do Mercado Pago são cinco vezes mais engajados. O mesmo acontece com quem investe nos cofrinhos.

Expansão regional: foco no México e na Argentina

Enquanto consolida sua presença no Brasil, o Mercado Pago também investe pesado na expansão no México e na Argentina. No território mexicano, a fintech busca não apenas conquistar novos usuários, mas mudar o comportamento do consumidor, acostumado com altas taxas de bancos tradicionais.

“Com a entrada de novos players no México, a missão é ter uma mudança de comportamento. É fazer com que o usuário, que hoje está acostumado com os bancos tradicionais e suas altas taxas e manutenção de conta, aprenda que existem alternativas”, diz Ferraz.

E o objetivo é claro: que essa alternativa seja o Mercado Pago.

Números que impressionam

Ao fim do primeiro trimestre de 2025, o Mercado Pago já contava com 64 milhões de usuários ativos, o que representa um crescimento de 31% em relação ao ano anterior.

A receita somada entre janeiro e março foi de US$ 2,6 bilhões, sendo US$ 1,2 bilhão apenas no Brasil, um sinal claro da força do mercado brasileiro na estratégia do grupo.

Nubank reage com expansão

O Nubank, por sua vez, também está em movimento. A fintech conquistou em abril a licença bancária no México e já sinaliza interesse na Argentina. No Brasil, sua resposta à ofensiva do MELI veio com a Caixinha Turbo, que também passou a oferecer rendimento de 120% do CDI.

A disputa está aberta. Duas gigantes do universo digital financeiro estão cara a cara — e os consumidores são os grandes beneficiados dessa batalha por inovação, melhores taxas e experiências mais completas.

Com informações de: Exame INSIGHT