Um alerta emitido pela Microsoft para clientes do Windows tem causado confusão nos últimos dias. De acordo com o site MSPoweruser, alguns usuários do sistema operacional receberam recomendações para instalar a versão mais recente do recurso, mas seus computadores são incompatíveis com a atualização.
Para suportar o Windows 11, é necessário que o computador tenha o módulo TPM 2.0 e no mínimo 2 GB de memória RAM disponíveis. Caso contrário, a instalação pode provocar problemas de desempenho.
Entenda o anúncio da Microsoft sobre o Windows
No Twitter, um usuário publicou capturas de tela que mostram o alerta da Microsoft. No anúncio, a empresa informa que o computador é elegível a uma atualização gratuita para o Windows 11.
O curioso é que, mesmo se a sugestão for recusada, a recomendação volta a aparecer em uma nova tela. No entanto, após o download do sistema mais recente, outro aviso revela que o aparelho não cumpre todos os requisitos necessários para a mudança.
Em comunicado divulgado no sábado (25), a empresa admitiu o erro e informou que a correção já havia sido feita, mas poderia demorar alguns dias até chegar a todos os computadores.
Conforme publicado pelo MSPoweruser, 68,75% dos usuários do Windows ainda utilizam a versão 10 do sistema, enquanto a 11 foi instalada por apenas 18,13%. Esse pode ser um motivo pelo qual a Microsoft tem desenvolvido anúncios cada vez mais insistentes, como o que resultou no recente erro.
Erro contradiz orientação da empresa
Em sua página de suporte, a própria Microsoft explica que a instalação do sistema em aparelhos incompatíveis pode ser prejudicial. “Se você escolher instalar o Windows 11 em hardware não qualificado, você deverá estar familiarizado em assumir o risco de ter problemas de compatibilidade”, diz o texto.
Contudo, essa não é a primeira vez que donos de computadores incompatíveis recebem ofertas para instalar a última versão do sistema. No fórum oficial da empresa, uma reclamação postada em setembro de 2022 relata o mesmo problema.
“Microsoft, por favor, entenda que um computador é uma compra enorme que algumas pessoas não podem pagar, então, por favor, tente nos entender”, diz o usuário, após falar sobre o medo de perder seu equipamento devido ao erro.
Imagem: Wachiwit / Shutterstock.com