O Itaú Unibanco anunciou uma nova funcionalidade em seu aplicativo que visa tornar as transações bancárias ainda mais seguras: o Modo Protegido Itaú. A novidade ainda está em fase de testes, mas os resultados já são promissores — com índice de 97% de aprovação dos usuários que participaram da fase inicial.
A expectativa do banco é liberar a ferramenta para toda a base de clientes a partir de novembro de 2025, reforçando o compromisso da instituição com a inovação em segurança digital.
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O que é o Modo Protegido Itaú?
Uma nova camada de segurança no app
O Modo Protegido é um recurso que permite ao usuário definir condições específicas para validar transações financeiras, especialmente em situações de risco, como o uso do celular fora de ambientes conhecidos ou em redes wi-fi não confiáveis.
O objetivo é proteger o cliente mesmo que seu celular seja roubado ou perdido, evitando que terceiros consigam realizar transações bancárias com o aparelho desbloqueado.
Como funciona o Modo Protegido?
Definição de “locais seguros”
Uma das principais funcionalidades do Modo Protegido é a possibilidade de configurar “locais seguros”, como:
- Residência do cliente
- Local de trabalho
- Outras localidades confiáveis
Ao ativar a função no app do Itaú, o cliente pode permitir que o aplicativo reconheça esses locais por meio de dados de geolocalização e redes wi-fi cadastradas.
Se o cliente estiver em um local seguro, a realização de transferências e pagamentos poderá ser feita sem exigir biometria facial para valores abaixo de determinado limite.
Configuração de limites para transações
Outro recurso essencial é a definição de limites personalizados para transações. O cliente pode escolher o valor a partir do qual será obrigatória a validação por biometria facial, especialmente quando estiver fora dos locais seguros.
Exemplos práticos:
- Valor abaixo do limite: Transação pode ser confirmada apenas com a senha.
- Valor acima do limite e fora de local seguro: App exigirá biometria facial obrigatória para concluir a operação.
Ativação do modo
Para ativar o Modo Protegido, o cliente deverá acessar a área de “Segurança” dentro do aplicativo Itaú. A opção deve estar disponível para todos os clientes até o final de novembro de 2025.
Benefícios do Modo Protegido
1. Segurança mesmo com o celular desbloqueado
Um dos maiores medos dos usuários de apps bancários é ter o aparelho roubado com a tela já desbloqueada, permitindo que criminosos tenham acesso a informações sensíveis. Com o Modo Protegido, esse risco é reduzido, pois:
- A biometria facial será exigida em situações suspeitas.
- As transações ficam bloqueadas fora de locais seguros ou acima do limite definido.
2. Personalização de acordo com o perfil do cliente
O usuário pode adaptar a ferramenta à sua rotina, indicando quais locais frequenta, quais redes wi-fi confia, e qual o valor máximo de risco aceita correr sem usar biometria.
3. Redução de fraudes e golpes
O Itaú acredita que o Modo Protegido vai colaborar com a redução de prejuízos financeiros, principalmente em casos de:
- Golpes do PIX
- Pagamentos forçados após roubos de celular
- Transferências indevidas realizadas com senha memorizada
Testes mostram alta aprovação
10 mil usuários participaram do projeto piloto
Durante a fase inicial de testes, cerca de 10 mil clientes foram selecionados para experimentar o Modo Protegido em seus dispositivos.
O resultado surpreendeu positivamente: 97% deles afirmaram estar satisfeitos com a nova funcionalidade e se sentem mais seguros para utilizar o app em diferentes contextos.
Esse feedback foi fundamental para o banco decidir expandir a funcionalidade para todo o público.
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+311 mil seguidores
Quando o Modo Protegido será liberado para todos?
Segundo o Itaú, a função deve estar disponível para todos os clientes até novembro de 2025. A liberação será feita de forma escalonada, como já ocorre com outras atualizações do app.
Para garantir o acesso à nova funcionalidade, é importante manter o aplicativo atualizado na loja oficial (Google Play ou App Store).
Como ativar o Modo Protegido no aplicativo do Itaú?
Passo a passo para ativar o recurso
- Abra o aplicativo Itaú no seu celular.
- Acesse a aba de Configurações.
- Clique em “Segurança”.
- Selecione Modo Protegido.
- Siga as instruções para:
- Cadastrar seus locais seguros (endereços e redes wi-fi).
- Definir o valor limite para transações sem biometria.
- Salve as configurações e ative o recurso.
A partir daí, as novas regras já estarão ativas e as transações seguirão os parâmetros configurados.
O que acontece se não estiver em local seguro?
Se o sistema identificar que o dispositivo está fora de um local seguro e a transação excede o limite permitido, o app irá solicitar a biometria facial obrigatória antes de permitir que o pagamento ou transferência seja concluído.
Caso a biometria não seja reconhecida, a operação será bloqueada automaticamente, protegendo o cliente contra tentativas de fraude.
Comparativo com o Nubank e outras instituições
Embora o Nubank também ofereça funcionalidades de segurança, como bloqueio instantâneo do app e autenticação com biometria, o Modo Protegido do Itaú se diferencia pela integração entre geolocalização, redes wi-fi e limites de valor.
Outros bancos ainda estão atrás na oferta de ferramentas tão personalizáveis e focadas no contexto de uso do dispositivo, o que coloca o Itaú em posição de destaque no setor de segurança digital bancária.
Segurança digital se torna prioridade nos grandes bancos
Com o aumento expressivo de fraudes digitais, especialmente envolvendo roubos de celulares, phishing via WhatsApp e engenharia social, as instituições financeiras estão investindo cada vez mais em ferramentas proativas de proteção ao cliente.
O Modo Protegido é mais um exemplo de como o Itaú está alinhado com as demandas por tecnologia com foco em segurança, especialmente após o crescimento de transações por PIX, que exigem agilidade, mas também confiabilidade.
Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital
