Mudança no app do Nubank gera revolta entre os clientes

Vale destacar que a fintech é um dos bancos digitais mais usados do país e que essa foi uma medida impopular. Isso porque diversos clientes reclamaram tanto nas redes sociais quanto na página do “NuCommunity”. 

Quais são as reclamações?

Primeiramente, os usuários do banco disseram que retirar essas informações a respeito das entradas e saídas da conta dificultou muito o processo de checar o extrato. Contudo, é preciso destacar que quem tem conta no Nubank ainda pode acessar estes dados, mas eles ficaram mais “escondidos” no app. 

Como dito anteriormente, mudar o acesso rápido a estas informações não agradou os clientes. Apesar disso, ainda é possível ver o extrato, para isso basta seguir o passo a passo:

• Abra o app;
• Clique em “Conta”;
• Selecione a opção “Pedir extrato”, localizada entre as opções abaixo dos rendimentos;
• Logo em seguida escolha o mês que deseja tirar o extrato e clique em “Exportar extrato” no canto inferior da tela. 

Vale destacar que o extrato é enviado para o e-mail em PDF, CSV ou OFX. Ou seja, é preciso baixar o documento no dispositivo. Além disso, o extrato será gerado com dados de até um dia antes da solicitação. Ou seja, se o cliente emitir o extrato dia 15, o último dia que aparecerá no documento será dia 14.  

Portanto, é preciso ressaltar que essa opção desagradou os clientes que podem não ter espaço no celular ou no e-mail para fazer o download. 

Comentários dos clientes do Nubank

Veja os comentários dos clientes do Nubank na página Comunidade Nubank a respeito da mudança no aplicativo:

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com