Nesta segunda-feira (6), diversos usuários passaram a reclamar nas redes sociais de mudanças no programa Caixa Tem, assustando beneficiários do Bolsa Família. Estes temem não receber mais o benefício pela instituição bancária.
Segundo os relatos dos usuários no Facebook, a Caixa Econômica Federal teria retirado o botão ‘Auxílio Brasil’ do aplicativo. Assim, não permitindo que as pessoas possam conferir os seus saldos e movimentações dentro da ferramenta do banco, o que era possível anteriormente.
Relatos de problemas
A usuária Rayssa Diniz foi uma das que relatou o sumiço da ferramenta no Facebook, questionando se alguém mais estava sofrendo com o mesmo problema. Nesse sentido, inúmeros usuários confirmaram que o aplicativo do Caixa Tem estava apresentando uma situação similar.
Outros beneficiários do app afirmaram estar enfrentando também problemas diferentes, como a instabilidade durante toda a manhã desta segunda-feira e o fato de o aplicativo estar dando erro, impedindo que os usuários consigam realizar qualquer tipo de transação.
Além disso, pessoas reclamaram, também através de grupos do Facebook, que estavam tendo problemas para atualizar o aplicativo, como foi o caso de Tainá Cleber.
Além destas reclamações de instabilidade, outros disseram estar com dificuldade de acessar e com medo de estarem bloqueados ou de o benefício ter sido suspenso. As usuárias Jhenny Emanuelly e Maiara Duarte relataram que teriam sido suspensas durante 2 meses sem maiores explicações.
Especulações
Até a publicação deste texto, a Caixa Econômica Federal não se pronunciou sobre o assunto. No entanto, a especulação entre os usuários do que teria levado à instabilidade seria o lançamento do Bolsa Família, que passa a vigorar a partir desta segunda-feira (06).
Assim, a lentidão se daria para trocar o nome e a identidade visual do programa do antigo Auxílio Brasil para o Bolsa Família. No entanto, estas são apenas especulações dos usuários e nada foi confirmado por uma instituição oficial, como o governo federal ou a própria Caixa, até o momento.
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