INSS confirma antecipação: quem tinha agendamento em 28, 29 e 30 vai para 24 e 25

A mobilização é considerada urgente porque, a partir das 19h de 27 de janeiro, o portal Meu INSS e a Central 135 ficarão fora do ar até o dia 1º de fevereiro, devido a uma modernização tecnológica na Dataprev. O objetivo é evitar prejuízos aos beneficiários que necessitam de perícia médica ou análise de benefícios durante o período de indisponibilidade dos sistemas.

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Mutirões ganharam força nos últimos meses

O modelo de mutirões não é novidade, mas ganhou força recente como alternativa emergencial para reduzir filas, agilizar perícias, análises e reencaminhamentos de pedidos. No último fim de semana, a iniciativa registrou milhares de atendimentos em diferentes regiões do país.

Nordeste liderou em perícias médicas

No balanço divulgado pelo INSS, o Nordeste foi o destaque, com quase 1.400 perícias médicas realizadas principalmente nos estados do Ceará, Alagoas e Bahia. Esse número representa uma parcela significativa da demanda reprimida de benefícios por incapacidade, que continuam sendo um dos serviços mais procurados nas agências.

São Paulo e Centro-Oeste também registraram grande volume

Em São Paulo, foram 1.300 antecipações de atendimento, enquanto o Centro-Oeste computou 472 perícias realizadas. Os números reforçam a importância da estratégia para garantir que segurados que dependem do benefício para viver não fiquem desassistidos durante o período de atualização dos sistemas.

Público atendido

Os mutirões contemplam principalmente:

Beneficiários que aguardam perícia médica

Casos de auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) e Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Segurados com análises agendadas

Pedidos de aposentadoria, auxílio, salário-maternidade e reabilitação profissional.

Reagendamentos necessários

Atendimentos originalmente previstos para os dias de suspensão.

Por que o INSS suspenderá o atendimento

A pausa simultânea no atendimento presencial, no aplicativo Meu INSS e no telefone 135 tem como finalidade permitir uma modernização tecnológica da Dataprev, estatal responsável pelo processamento de dados previdenciários. O INSS afirmou que a parada se faz necessária para implementar ajustes estruturais, melhorar ferramentas internas e adequar sistemas de atendimento.

Manutenção tem impacto nacional

A suspensão ocorrerá em todo o território nacional e afeta tanto o atendimento online quanto presencial. Por isso, o INSS adotou a estratégia de mutirões para evitar que milhares de segurados enfrentem atrasos maiores na liberação de benefícios e perícias.

A decisão segue um planejamento interno de transição tecnológica iniciada em 2025. Segundo fontes oficiais, os ajustes devem permitir não apenas estabilidade, mas integração de sistemas e maior eficiência na análise automatizada de benefícios.

O que muda para quem tem atendimento marcado

A principal orientação do INSS é que segurados com atendimentos agendados para 28, 29 ou 30 de janeiro consultem sua nova data com antecedência. O recálculo será feito automaticamente, mas pode haver diferença entre locais e tipos de atendimento.

Canais de consulta até o dia 27

Até o início da manutenção, será possível consultar remarcações:

Pelo aplicativo Meu INSS

Seção de agendamentos e perícias.

Pelo telefone 135

De segunda a sábado, das 7h às 22h.

Reencaixe em dias úteis será garantido

O órgão afirmou que garantirá o reencaixe dos atendimentos para quem preferir datas em dias úteis após o retorno dos sistemas. Assim, o segurado não perde sua posição na fila e não precisa refazer o pedido.

Estratégia para reduzir filas e acelerar benefícios

Os mutirões fazem parte de uma estratégia mais ampla de enfrentamento à fila previdenciária, que ainda é um dos principais desafios da autarquia. Apesar da digitalização de processos e da automação de parte das análises, os benefícios por incapacidade e o BPC continuam exigindo avaliação presencial ou documental detalhada.

Impacto esperado da modernização

Com a atualização da Dataprev, o INSS espera:

Acelerar o processamento interno

Menos erros e menos retrabalho na análise documental.

Expandir automações

Decisões mais rápidas em benefícios que não dependem de perícia.

Reduzir tempo de espera

Meta estratégica do governo federal desde 2023.

Recomendações para os segurados

Para evitar transtornos com a interrupção temporária dos serviços, especialistas recomendam que o segurado organize documentos e antecipe solicitações quando possível. Mesmo assim, o INSS reforça que não haverá impacto definitivo ou perda de benefícios devido à manutenção.

Quem ainda não consultou seu agendamento deve entrar no aplicativo ou ligar para a Central 135 até a próxima terça-feira, dia 20, para confirmar a nova data. A orientação também vale para quem deseja remanejar o atendimento.

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital