INSS libera mutirão: quem está na fila de espera pode conseguir perícia antes do Natal

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Como o acúmulo chegou a esse patamar

O INSS vive um desequilíbrio estrutural entre demanda e capacidade de atendimento. Segundo o presidente do instituto, Gilberto Waller, todos os meses o órgão recebe cerca de 1,3 milhão de novos pedidos, mas consegue processar entre 1,1 milhão e 1,2 milhão.
Essa diferença, acumulada por vários meses, empurrou a fila para datas de 2026 em algumas regiões, exigindo ação emergencial.

Regiões mais afetadas pela demora

O atraso é mais grave em grandes capitais e estados com número reduzido de peritos. No Norte, a espera costuma ultrapassar cinco meses.
Em Palmas, a demanda foi tão intensa que, durante o mutirão, pacientes chegaram a ser atendidos dentro de ambulâncias, numa tentativa de impedir que retornassem para casa sem a perícia realizada.

Histórias que expõem a urgência: Maria, Antônio e Carlos

A fila de quase 1,6 milhão de perícias ganha contornos humanos com relatos de segurados que dependem do benefício para sobreviver.

O caso de Maria: dores e meses sem renda

Maria Farias, empregada doméstica, está afastada há dois meses por fortes dores nas costas e nas pernas. Sua perícia estava marcada apenas para o fim de fevereiro de 2026.
Com o mutirão, a data foi antecipada para este sábado.
“Pra mim é importante porque sem ele eu não tô recebendo do trabalho”, afirma Maria, ressaltando que o benefício é sua única possibilidade de sustento.

A história de Antônio: acidente de moto e risco de ficar sem pagamento

Antônio Urcesino, operador de monitoramento, sofreu um acidente em setembro e precisou passar por cirurgia na clavícula.
Ele recebeu dois meses de salário, mas precisava revalidar o atestado para garantir o terceiro.
“Se eu não conseguisse revalidar o atestado, não ia receber nem pela empresa, nem pelo INSS”, explica. Sem a perícia, ele ficaria até março sem renda.

A espera de Carlos: chegada de madrugada

Mesmo com horário agendado, Carlos Alves chegou às 4h da manhã para não correr o risco de perder a perícia.
“Cheguei 4 horas da manhã, eu sou o número dois e a senha já chegou a 115”, disse.
O medo de falhas no sistema leva muitos segurados a esperar horas antes da abertura das agências.

A estratégia dos mutirões do INSS

Com o acúmulo de demandas, o instituto passou a organizar mutirões nacionais aos finais de semana. A ação envolve ampliação de horários, reforço de equipes e reestruturação das unidades.

Como funciona o mutirão

Nos mutirões, o INSS realiza:
– Atendimentos antecipados de agendas marcadas para 2026
– Triagem rápida para priorizar casos urgentes
– Ampliação de salas e postos móveis, incluindo ambulâncias
– Jornada estendida aos fins de semana
– Chamamento de peritos aposentados ou em jornada extra

A medida busca reduzir a fila e dar resposta imediata a casos críticos.

O que diz o INSS sobre os resultados

Gilberto Waller reconhece que a capacidade está aquém da demanda, mas diz que os mutirões ajudam a equilibrar esse déficit.
“Esse mutirão possibilita trazer pessoas agendadas para 2026 para agora no final de 2025”, afirmou.

Primeiras percepções do atendimento

O mutirão teve filas antes do amanhecer em diversas cidades. Muitos segurados relataram cansaço, mas também alívio.
Seu José, atendido após passar pela triagem e perícia, conseguiu receber o benefício no mesmo dia.
“Eu se sinto bom, porque pelo menos dá pra comprar o arroz, o feijão, e alguma coisinha”, comemorou.

Por que a demanda está tão alta em 2025?

O número recorde de pedidos é resultado de uma combinação de fatores: aumento de problemas de saúde, acidentes, aposentadoria de peritos e limitações tecnológicas.

Aumento de casos de saúde física e mental

– Lesões musculares e problemas de coluna cresceram significativamente.
– Distúrbios de saúde mental, como ansiedade e depressão, explodiram na pós-pandemia.
– Acidentes de trabalho entre trabalhadores temporários e informais se tornaram mais comuns.

Falta de peritos e aposentadorias

Mais de 1.500 peritos deixaram o serviço nos últimos anos. A reposição não acompanhou o ritmo, diminuindo a força de trabalho disponível e sobrecarregando os profissionais ativos.

Problemas no Meu INSS e falhas de agendamento

Instabilidades no aplicativo e no site geram agendamentos duplicados, recusas indevidas e exigência de comparecimento presencial, aumentando o fluxo nas agências.

Atualização dos sistemas e digitalização prevista para 2026

O INSS trabalha na modernização tecnológica que promete simplificar processos e reduzir a necessidade de perícias presenciais.

O que pode mudar a partir de 2026

– Benefícios de curta duração poderão ser concedidos por análise documental
– Atestados serão analisados em até 10 dias
– Perícias simples poderão ser substituídas por avaliação digital
– Casos graves terão triagem automatizada e prioritária

Como agendar a perícia no mutirão

O segurado pode garantir o atendimento por dois canais principais.

Agendamento pelo telefone 135

A central funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
O atendente informa as vagas disponíveis e orienta sobre documentos necessários.

Agendamento pelo Meu INSS

O aplicativo permite:
– Agendar perícia inicial
– Solicitar prorrogação de benefício
– Enviar laudos médicos
– Acompanhar o andamento do pedido
– Verificar o resultado da perícia

Quem deve procurar o mutirão

– Segurados com perícia marcada para 2026
– Trabalhadores que precisam revalidar atestados
– Pessoas sem renda ou em situação emergencial
– Gestantes, idosos e portadores de doenças graves

O impacto social da fila de perícias

A demora no atendimento gera consequências para milhões de famílias e também para a economia.

Efeitos diretos

– Atraso no recebimento do benefício
– Endividamento crescente
– Risco de insegurança alimentar
– Impossibilidade de manter tratamento médico

Efeitos indiretos

– Aumento da pressão sobre hospitais públicos
– Falta de previsibilidade para empresas
– Crescimento da informalidade entre doentes

Novo mutirão confirmado para o próximo fim de semana

O INSS anunciou novo mutirão nacional para acelerar ainda mais os atendimentos, especialmente nas regiões mais afetadas.

Recomendações aos segurados que participarão

– Chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência
– Levar todos os documentos e exames atualizados
– Conferir o agendamento no Meu INSS antes de sair de casa
– Evitar faltas para não perder a vaga por semanas

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital