Uma reclamação comum dos clientes do C6 Bank é a dificuldade de visualizar seus investimentos no aplicativo do banco. Entretanto, a causa desse problema pode estar relacionada ao mau uso de uma das ferramentas de segurança do app (disponível para Android e iOS)
Não consigo visualizar meus investimentos no C6 Bank; e agora?
Veja o que fazer quando não conseguir visualizar seus investimentos pelo aplicativo do banco C6 Bank.
Um dos serviços de segurança do banco digital se chama “Locais Seguros”. Por meio dessa ferramenta os clientes conseguem estabelecer um local onde podem visualizar o saldo dos investimentos e fazer operações. Fora desse ponto, o sistema não mostra as informações referentes às aplicações nem permite que operações sejam feitas.
O que fazer quando não conseguir acessar os investimentos do C6 Bank
Caso você tenha ativado a ferramenta de “Locais Seguros” no aplicativo e mesmo assim não consegue ver seus investimentos nos locais que escolheu, veja a seguir algumas dicas de como resolver o problema.
Primeiramente, verifique se o sistema de geolocalização do aparelho está ativo. Caso esteja inativo, só de “ligar” a função, o problema pode se resolver.
Se mesmo assim você não conseguir visualizar os investimentos, o motivo pode ser que seu aparelho não esteja compartilhando a geolocalização com o aplicativo. Nesse caso, acesse o app e siga este caminho:
Segurança> Central de Segurança> Compartilhar Localização> Habilitar.
Além disso, fique atento ao raio de distância que você está do ponto do “Local Seguro”. Dependendo da distância, é só se aproximar do local certo para ter acesso aos investimentos.
Subsolo
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Outro detalhe importante que os clientes do C6 Bank precisam ter em mente é que o sinal do celular é importante para determinar a sua localização. Dessa forma, garagens, subsolos e espaços com pouco sinal podem comprometer o acesso às informações do aplicativo.
Nesses casos, a melhor opção é se aproximar do nível da rua para conseguir uma recepção melhor. Depois, é só fechar e abrir o app novamente para ver os investimentos.
Imagem: cinemafunky / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
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