Um dos principais problemas relacionados a cartões é a clonagem. Esse processo acontece quando alguém consegue os dados do cartão, como a senha, e usa em nome do cliente. O criminoso realiza compras e pede transferências bancárias, para tirar vantagem.
A ação também acontece por meio da internet, em compras e pagamentos online. Realizá-los em sites pouco confiáveis pode ser perigoso, por isso o usuário precisa ficar atento. No entanto, a operação para bloqueio do cartão é simples, veja como realizar!
Clonagem de cartão
Existem alguns meios que os criminosos usam para clonar cartões de crédito e débito. Um deles é o roubo: após pegar o cartão de um cliente, ele pede para informar a senha. Em seguida, realiza diversas operações, como compras e depósitos, se passando pelo verdadeiro consumidor.
Ele também acontece por meio da internet, onde os criminosos têm acesso a todos os dados do cartão, que foram informados no momento de uma compra online, por exemplo. Outra forma é o phishing, onde o consumidor recebe mensagens e e-mails de ofertas e benefícios, direcionados para páginas falsas. No momento do acesso, todos os dados são coletados pelos criminosos. De acordo com a Febraban, 49% dos usuários de cartões de débito e crédito já tiveram seus produtos clonados.
Resolução do problema
Como várias pessoas sofrem com este golpe, os bancos buscam simplificar o processo que resolve a clonagem no cartão, que é a mesma em todos os bancos. Ao perceber que ele foi clonado, verificando o extrato do cartão e identificando compras não reconhecidas, o cliente deve abrir sua conta no aplicativo da instituição financeira.
Em seguida, deve ir à aba “Cartões”, onde os cartões físico e virtual ficam disponíveis. Por fim, basta clicar na opção “Bloquear” e confirmar o bloqueio. Também é possível realizar um Boletim de Ocorrência, e a Polícia entrará em contato com o banco responsável. Assim, o criminoso não poderá realizar nenhuma outra operação com o cartão.
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