A Natura, gigante brasileira no segmento de cosméticos e cuidados pessoais, acaba de dar um passo importante em sua estratégia de digitalização e presença online. Em outubro de 2024, a marca inaugurou sua loja oficial no Mercado Livre, maior plataforma de e-commerce da América Latina.
Natura estreia no Mercado Livre com loja própria; saiba mais
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A novidade reflete o crescente movimento da Natura em ampliar sua acessibilidade e atender ainda mais consumidores por meio de canais digitais. A loja foi lançada com mais de 200 itens de diversos segmentos, incluindo maquiagem, perfumaria e cuidados com o corpo.
A proposta é proporcionar uma experiência de compra prática e rápida, com um portfólio de produtos icônicos como as linhas Kaiak, Essencial e Mamãe e Bebê. A iniciativa vai além do Brasil e também marca a expansão para o Chile, com planos de seguir para outros países da América Latina nos próximos meses.
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Expansão Estratégica e Omnicanalidade
A criação da loja oficial no Mercado Livre faz parte da estratégia de omnicanalidade da Natura, que visa integrar as diferentes formas de interação com os consumidores, seja no ambiente físico, no digital ou em plataformas de terceiros.
Com essa iniciativa, a marca busca oferecer aos clientes mais uma opção de compra, destacando-se no vasto ecossistema digital e se aproximando do público jovem e conectado, cada vez mais presente em plataformas de e-commerce. Paula Andrade, vice-presidente de Omnicanalidade da Natura, destacou a importância da acessibilidade proporcionada pela nova loja.
“Queremos que os nossos produtos estejam acessíveis ao público fiel do Mercado Livre, reforçando a experiência omnicanal e o contato com novas possibilidades de experimentação”, afirmou. A Natura reconhece a relevância do Mercado Livre como um dos maiores marketplaces da América Latina, com uma base de consumidores altamente engajada e uma logística ágil.

Benefícios da Nova Loja: Produtos e Entrega Rápida
Mais de 200 Produtos Disponíveis
Na nova loja do Mercado Livre, os consumidores encontrarão uma vasta gama de produtos para cuidados pessoais, desde itens de maquiagem até fragrâncias e cuidados com o corpo. A loja oferece produtos das linhas mais queridas pelos consumidores, como Kaiak, Essencial e Mamãe e Bebê, além de outras opções de perfumaria e cuidados diários.
A Natura tem sido reconhecida por sua busca constante pela inovação e pela sustentabilidade. Agora, a marca expande seu alcance, alcançando consumidores que preferem realizar compras em marketplaces populares e que buscam conveniência, variedade e, claro, qualidade.
Entrega “Full” com Prazo de 24 Horas
Um dos diferenciais da loja oficial no Mercado Livre é a entrega ágil. Com o serviço Full, a Natura promete entregar os produtos em até 24 horas para 53% dos pedidos, o que garante uma experiência de compra mais rápida e eficiente. Esse prazo é especialmente atrativo para consumidores que buscam praticidade e rapidez nas compras online.
A Natura, que já possui uma forte presença no e-commerce, agora pode atender melhor aos consumidores que, cada vez mais, esperam por entregas rápidas e sem complicação. A entrega no Mercado Livre se destaca pela agilidade, algo que tem sido uma tendência crescente no mercado de e-commerce, especialmente para itens de consumo diário, como cosméticos.
Parceria Estratégica com o Mercado Livre
Fernando Yunes, vice-presidente sênior do Mercado Livre no Brasil, expressou grande entusiasmo com a entrada da Natura na plataforma. Para ele, a parceria representa um marco significativo para a categoria de beleza no Brasil e na América Latina.
“A presença da Natura representa um dos maiores movimentos na categoria de beleza da nossa história. Acreditamos que essa parceria levará o Mercado Livre a ser o principal destino de compras de beleza na América Latina”, afirmou Yunes.
A Natura, com sua forte imagem de marca e compromisso com a sustentabilidade, alinha-se bem com o perfil de consumidores do Mercado Livre, que cada vez mais procuram por produtos que conciliem qualidade e praticidade. A sinergia entre a experiência de compra oferecida pela Natura e a infraestrutura do Mercado Livre pode ser um grande trunfo para o crescimento de ambas as marcas.
O Impacto da Expansão para o Mercado Livre
Aumento da Visibilidade e Acessibilidade
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+311 mil seguidores
O mercado de cosméticos e cuidados pessoais tem se expandido significativamente na América Latina, com um número crescente de consumidores interessados em produtos de qualidade. A entrada da Natura no Mercado Livre reforça ainda mais sua posição de liderança no setor, ao mesmo tempo em que aumenta a acessibilidade de seus produtos a um público ainda maior.
Além disso, a loja oficial permitirá à Natura expandir sua base de consumidores para aqueles que preferem realizar compras online, sem precisar sair de casa ou se deslocar até as lojas físicas. A conveniência de poder comprar produtos de beleza diretamente pela plataforma de e-commerce, com entrega rápida e preços competitivos, promete atrair novos clientes.
Fortalecimento da Omnicanalidade
A omnicanalidade, conceito que integra a experiência de compra física e digital, é um dos pilares da estratégia da Natura. Ao oferecer uma loja oficial no Mercado Livre, a marca vai ao encontro da tendência de personalização da experiência de compra, proporcionando aos consumidores mais opções para adquirir seus produtos de beleza.
A Natura não está apenas ampliando seu alcance digital, mas também fortalecendo a fidelização dos clientes que, cada vez mais, buscam a facilidade de encontrar tudo o que precisam em um único lugar, com uma experiência de compra sem atritos, seja no site, aplicativo ou marketplaces.

Expectativas para o Futuro da Natura no Mercado Livre
A Natura tem grandes planos para expandir sua presença no Mercado Livre, com a previsão de ampliar ainda mais seu portfólio de produtos e chegar a novos países da América Latina. A marca continuará a investir em inovação, oferecendo novos lançamentos e opções que atendem às necessidades e desejos dos consumidores da região.
Além disso, a Natura pretende explorar novas formas de interação com seus clientes por meio da plataforma, oferecendo conteúdo exclusivo, promoções especiais e iniciativas de engajamento que reforçam a experiência omnicanal.
Com a estratégia bem alinhada e a parceria sólida com o Mercado Livre, a Natura segue firme em sua jornada de transformação digital, consolidando-se como uma das marcas mais queridas e acessíveis no mercado de beleza e cuidados pessoais.
Imagem: Divulgação/ Natura
