Nova ferramenta do iFood promete ajudar clientes preguiçosos; confira

Usando a inteligência artificial (IA), a empresa promete uma experiência de compra mais intuitiva e rápida, que permita aos usuários realizar pedidos por meio de comandos de texto semelhantes ao do ChatGPT. Essa novidade promete ser uma “mão na roda” para os clientes preguiçosos que desejam fazer pedidos sem muito esforço.

A chegada do ChatGPT ao iFood

O iFood está adotando a tecnologia da OpenAI, responsável pelo desenvolvimento do ChatGPT, para melhorar a interação com os usuários.

Em breve, será possível abrir o aplicativo e fazer pedidos, como “eu quero um cheeseburger de até 30 reais de um restaurante próximo a mim”, ou até mesmo enviar um áudio solicitando os ingredientes para um delicioso macarrão à bolonhesa.

A inteligência do iFood vai sugerir os ingredientes e até mesmo indicar onde comprá-los dentro do próprio aplicativo.

Inteligência artificial generativa no iFood

A expectativa é que a IA generativa, que utiliza a linguagem natural para se comunicar, ajude os clientes a tomarem decisões mais assertivas em suas compras.

Com um extenso catálogo de opções no app, encontrar a melhor escolha pode ser demorado e cansativo. Agora, com a ajuda da IA, essa tarefa será mais fácil e rápida. A tecnologia da IA generativa estará disponível tanto para o iFood quanto para os supermercados parceiros.

Essa inovação permitirá que os supermercados ofereçam atendimento aos clientes por meio do chatbot do iFood no WhatsApp, por exemplo. Em testes realizados, um supermercado conseguiu triplicar suas vendas após a implementação dessa ferramenta.

De acordo com Fabrício Bloisi, CEO do iFood, a empresa tem investido fortemente em inteligência artificial nos últimos cinco anos, buscando soluções que facilitem a vida de clientes, entregadores e restaurantes parceiros.

Com 17 equipes de aprendizado de máquina e 120 modelos de IA em operação diária, o iFood faz cerca de 10 bilhões de recomendações por mês em seu ecossistema, o que traz benefícios significativos para os seus serviços.

Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock.com