O Nubank, com o objetivo de ampliar a segurança dos clientes, acaba de anunciar o lançamento de novas ferramentas: o “Canal de Denúncias” e o “Me Roubaram”. Tais recursos chegam após a fintech ser notificada por falta de segurança pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Idec).
O Idec recebeu diversas reclamações de clientes do Nubank que relataram ter sofrido golpes remotos por meio do aplicativo, isto é, sem acesso ao celular em que a plataforma está logada. Mesmo com a resposta do banco, o instituto alega falhas por parte da companhia nesse aspecto.
Atualmente, além dessas novidades, a instituição financeira conta com equipes especializadas e canais disponíveis 24 horas para atendimento. Assim, em casos de movimentações consideradas suspeitas, é recomendado entrar em contato com a empresa o mais rápido possível.
Canal de Denúncias do Nubank
O Canal de Denúncias do Nubank tem como objetivo receber relatos sobre tentativas de golpes e situações de má utilização do aplicativo por terceiros. Os registros não precisam ser feitos apenas por clientes da fintech.
Nesse sentido, quaisquer dados falsos, como centrais de atendimentos, anúncios falsos, perfis fakes que se passam pelo Nubank para aplicar golpes financeiros ou outros tipos de fraudes devem ser registradas na plataforma. Isso pode ser feito de forma anônima ou não.
O recurso Me Roubaram
O Me Roubaram, outra novidade do Nubank, é mais um suporte para casos de roubos ou furtos. Ele serve para suspender contas em cartões de forma rápida e segura. Assim, a vítima pode acessar o site e, com o login, bloquear os cartões vinculados à conta, bem como desconectar a sua do aparelho que foi roubado.
Ainda, em situações emergenciais, os clientes também podem recorrer ao SOS Nu, hub de segurança da fintech, que oferece todas as instruções necessárias para esses tipos de casos.
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com