Novo atendimento do WhatsApp vai surpreender usuários; confira
WhatsApp introduz uma nova forma de atendimento, buscando respostas rápidas e eficientes. Saiba mais sobre como funciona!
Há algum tempo, o WhatsApp trabalha em uma nova versão de testes do aplicativo para o sistema Android, na qual esconde a aplicação de Inteligência Artificial na área de suporte da plataforma. Esta IA pode oferecer respostas rápidas e eficientes para os usuários que buscam ajuda para resolver problemas na área de suporte da plataforma.
No entanto, a seção de auxílio do aplicativo conta com um conjunto limitado de mensagens automáticas que se apresentam com base nas consultas feitas pelos usuários. Assim, apresentando soluções gerais para erros comuns no app.
Atendimento ágil
A aplicação da IA pode substituir o mecanismo de mensagens automatizadas que, geralmente, não são capazes de resolver questões complexas, gerando, assim, uma certa frustração nos usuários. A versão 2.23.23.8 do WhatsApp Beta para dispositivos Android já contará com a novidade, porém sem previsão de chegada.
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Esse teste é uma forma de mostrar como a Meta planeja usar a inteligência artificial em seus produtos, sejam novos ou que sofreram atualização. Ainda em julho deste ano, a empresa apresentou o LLaMa 2, em conjunto com a Microsoft. É um modelo de linguagem de código aberto projetado para o desenvolvimento de aplicações com IA generativa.
LuzIA: a IA do Whatsapp
A inteligência artificial do WhatsApp recebeu o nome de LuzIA e poderá ser acessada através do computador ou do próprio aplicativo no celular. As possibilidades de atuação da LuzIA são diversas. Elas incluem a tradução de textos e transcrição de áudios, a geração de imagens digitais com base em descrições de texto, a correção de ortografia em textos, a elaboração de listas de afazeres e muito mais.
Para acessar a LuzIA, você precisa incluir o número 11 97255-3036 na sua agenda. Logo depois de salvá-lo, abra o aplicativo e inicie uma conversa com a IA. Os serviços ficam disponíveis por 24 horas, só precisando do acesso à internet.
Imagem: Antonio Salaverry / shutterstock.com
