Recentemente, as redes sociais ficaram cheias de relatos de clientes do Nubank que foram vítimas de um novo golpe. De acordo com elas, os criminosos fazem empréstimos em nome das pessoas e transferem altas somas para outras contas.
Novo golpe deixa clientes do Nubank desesperados
Criminosos usam novo golpe contra clientes do Nubank que enchem as redes de reclamações. Entenda o que está acontecendo
A situação chegou a tal ponto que o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) enviou uma notificação para a fintech na última semana pedindo esclarecimentos e informações sobre o que a empresa faz para proteger seus consumidores.
No início deste mês, o Nubank mandou um e-mail para seus clientes falando sobre o novo golpe e como ele funciona. Na mensagem, a instituição afirma que identificou uma falha no sistema e pedia que todos os usuários atualizassem o aplicativo (disponível para Android e iOS) para resolver o problema.
Novo golpe assusta clientes do Nubank
O novo golpe que está aterrorizando os usuários do Nubank funciona através de um “programa hacker”. Na verdade, é um programa que permite o acesso remoto ao aparelho celular da vítima por terceiros. Dessa forma, criminosos conseguem fazer as operações a distância.
Para que eles tenham acesso às contas das vítimas, primeiro elas precisam baixar um aplicativo pirata fora das lojas oficiais dos sistemas operacionais (Google Play e Apple Store).
A principal reclamação dos clientes do Nubank é que a empresa não tem um sistema – ou até tem, mas não funciona – que bloqueia as operações fora do padrão. Essa questão também foi levantada na notificação do Idec, a qual a fintech tem 15 dias para responder.
Como se proteger?
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Para evitar cair no novo golpe, o Nubank orienta os seus usuários a nunca baixar ou instalar qualquer aplicativo fora das lojas oficiais. Da mesma forma, caso identifique alguma operação suspeita o consumidor precisa avisar a instituição sobre a situação.
Para ajudar os clientes que foram vítimas de golpes ou que estão passando por problemas parecidos, o Nubank disponibiliza o SOS Nu, um hub de segurança criado pela empresa.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
