Em evento de celebração aos 10 anos do Nubank, David Vélez, presidente da instituição financeira, afirmou que encontra dificuldades em atender bem os clientes diante da dimensão que a fintech alcançou. Segundo ele, a empresa segue em crescimento expressivo.
No sentido de atender bem os clientes, Vélez citou que a maior dificuldade do banco digital não se refere à concorrência. Mas está mais relacionada com a estruturação necessária para dar conta dos usuários com agilidade, ao passo que aumenta seu alcance.
Assim, mesmo com um crescimento significativo nos últimos anos, o Nubank afirma que ainda há espaço para ampliar suas atividades. Em 2022, o banco digital alcançou 80 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Vale destacar que as informações foram divulgadas pelo Valor Investe.
Média mensal por cliente do Nubank fica abaixo de outros bancos
Ainda com os resultados animadores dos últimos anos, o diretor financeiro, Guilherme Lago, disse que a receita média mensal por cliente fica US$ 8,6 abaixo dos resultados apresentados pelos grandes bancos. Nesse sentido, é possível avançar mais.
Contudo, apenas neste ano, o Nubank anunciou o lançamento de dez novos itens. Hoje, atende a 46% dos consumidores adultos do país e é a principal instituição financeira de 57% de sua base de clientes.
Faixa de renda atendida pelo Nubank
Nesse sentido, com um amplo portfólio, o Nubank consegue atender os clientes de baixa, média e alta renda. Todavia, a empresa apresenta um alcance desproporcional. Veja como é composta a base de usuários.
- 49% de clientes são de baixa renda;
- 43% de clientes são de renda média;
- 8% de clientes são de alta renda.
Dessa forma, um dos objetivos da fintech é ampliar a base de usuários com rendas maiores. Sendo o Cartão Ultravioleta um dos produtos destinados a esse público. Ainda, de acordo com Cristina Junqueira, cofundadora, o intuito é fazer com que as pessoas com poder aquisitivo maior passem a usar o cartão como principal.
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