Nubank adiciona recurso de alerta para transações e tentativas suspeitas

A fintech reforçou orientações de segurança e destacou ferramentas criadas para ajudar usuários a identificar contatos legítimos e evitar prejuízos financeiros.

O aviso surge em meio ao aumento das tentativas de fraude no Brasil, especialmente contra usuários de bancos digitais. Segundo levantamento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), cerca de 26% dos brasileiros já sofreram algum tipo de tentativa de golpe financeiro digital.

Entre os principais alvos estão jovens adultos, mulheres e pessoas que utilizam com frequência aplicativos bancários e serviços financeiros online.

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Golpes financeiros digitais crescem no Brasil

Com o avanço dos bancos digitais e do PIX, criminosos passaram a utilizar técnicas cada vez mais sofisticadas para enganar vítimas.

Grande parte das fraudes utiliza engenharia social, estratégia em que golpistas manipulam emocionalmente o usuário para conseguir:

• Senhas
• Dados bancários
• Código de autenticação
• Informações pessoais
• Transferências via PIX

Especialistas afirmam que os criminosos costumam agir criando sensação de urgência e medo.

O que é o golpe da falsa central de atendimento

Um dos golpes mais comuns atualmente é o chamado vishing, conhecido popularmente como golpe da falsa central.

Nesse tipo de fraude, criminosos entram em contato fingindo ser funcionários do banco.

Como funciona o golpe

A vítima recebe:

• SMS
• WhatsApp
• E-mail
• Ligação telefônica

A mensagem normalmente informa:

• Compra suspeita
• Acesso indevido à conta
• Cartão clonado
• PIX fraudulento
• Tentativa de invasão

Em seguida, o usuário é orientado a ligar para um número falso de atendimento.

Quando a vítima faz contato, os criminosos se passam por atendentes do banco e solicitam dados sigilosos.

Quais dados os golpistas costumam pedir

Durante a falsa ligação, os criminosos tentam obter:

• CPF
• Senha do aplicativo
• Código de SMS
• Dados completos do cartão
• Código de segurança
• Transferência via PIX

Muitas vítimas acabam acreditando que estão protegendo a própria conta quando, na verdade, estão entregando acesso total aos criminosos.

Golpe do link falso também preocupa

Outra fraude muito comum envolve links falsos enviados por SMS, WhatsApp ou e-mail.

Esse golpe é conhecido como phishing ou smishing.

Mensagens mais usadas pelos criminosos

Entre os textos mais comuns estão:

• “Seu cartão foi clonado”
• “Atualize seu cadastro”
• “Detectamos atividade suspeita”
• “Clique aqui para desbloquear sua conta”

Ao clicar, a vítima é direcionada para páginas falsas muito parecidas com os sites oficiais do banco.

Quando os dados são inseridos, os criminosos conseguem acessar a conta da vítima.

Falsos investimentos se espalham nas redes sociais

O Nubank também alertou para golpes envolvendo investimentos falsos divulgados no Instagram, Facebook e WhatsApp.

Criminosos criam perfis falsos utilizando:

• Logotipo do banco
• Fotos de funcionários
• Linguagem profissional
• Promessas de lucro rápido

As vítimas recebem ofertas de:

• Investimentos garantidos
• Rendimentos altos
• Aplicações sem risco
• Ganhos rápidos via PIX

Especialistas reforçam que promessas de retorno garantido geralmente são sinais de golpe.

Nubank reforça ferramenta “Chamada Verificada”

Para aumentar a segurança dos clientes, o Nubank voltou a divulgar a funcionalidade chamada “Chamada Verificada”.

O recurso ajuda usuários a identificar se a ligação recebida realmente pertence ao banco.

Como funciona a Chamada Verificada

Ao receber ligação oficial do Nubank, o cliente pode visualizar no aplicativo:

• Número do protocolo
• Identificação da empresa
• Data da chamada
• Horário do contato

A funcionalidade aparece em tempo real durante a ligação.

Ferramenta não precisa ser ativada

Segundo o Nubank, o recurso já funciona automaticamente dentro do aplicativo.

O cliente apenas precisa abrir o app durante a chamada para verificar se o contato é legítimo.

A medida busca reduzir golpes que utilizam falsas centrais telefônicas.

Nubank reforça regra importante sobre senhas

O banco também voltou a alertar os clientes sobre uma regra básica de segurança:

Nenhum funcionário do Nubank solicita:

• Senhas
• Código de autenticação
• Chave PIX
• Transferências
• Dados completos do cartão

Isso vale mesmo durante atendimentos reais.

PIX aumentou velocidade dos golpes

Especialistas em segurança digital afirmam que o PIX acelerou o volume de golpes financeiros no Brasil.

Isso acontece porque:

• Transferências são instantâneas
• Valores podem ser enviados rapidamente
• Recuperação do dinheiro é mais difícil
• Criminosos conseguem movimentar recursos em segundos

Por isso, bancos digitais passaram a investir mais em inteligência artificial e monitoramento antifraude.

Brasileiros estão mais expostos a golpes digitais

O crescimento dos serviços bancários digitais também ampliou a exposição da população aos ataques virtuais.

Hoje, grande parte das operações financeiras acontece pelo celular.

Isso inclui:

• PIX
• Pagamento de contas
• Investimentos
• Empréstimos
• Compras online

Com mais usuários conectados, criminosos ampliaram suas estratégias de fraude.

Como se proteger de golpes bancários

Especialistas recomendam cuidados básicos no uso de aplicativos financeiros.

Nunca compartilhe senhas

Senhas e códigos de autenticação são pessoais e intransferíveis.

Desconfie de urgência exagerada

Golpistas costumam pressionar a vítima emocionalmente.

Não clique em links suspeitos

O ideal é acessar aplicativos e sites digitando diretamente o endereço oficial.

Ative autenticação de segurança

Recursos como biometria e autenticação em duas etapas ajudam na proteção.

Confirme canais oficiais

Sempre consulte os canais oficiais do banco antes de tomar qualquer ação.

Febraban faz alertas frequentes sobre fraudes

A Federação Brasileira de Bancos intensificou campanhas de conscientização nos últimos anos.

Segundo a entidade, golpes bancários digitais continuam entre os crimes financeiros que mais crescem no país.

As instituições financeiras também passaram a ampliar investimentos em:

• Inteligência artificial
• Monitoramento de comportamento
• Reconhecimento facial
• Validação biométrica
• Sistemas antifraude

Segurança digital virou prioridade nos bancos

O avanço dos golpes fez com que segurança digital se tornasse prioridade absoluta para bancos e fintechs.

Hoje, aplicativos financeiros contam com diversas camadas de proteção, mas especialistas alertam que o principal ponto vulnerável ainda é o fator humano.

Por isso, informação e atenção continuam sendo as principais armas contra criminosos virtuais.

Golpes continuam evoluindo rapidamente

As fraudes digitais mudam constantemente e utilizam novas estratégias para enganar usuários.

O alerta emitido pelo Nubank mostra que os bancos seguem reforçando medidas de proteção, mas também revela como os golpes financeiros continuam sofisticados no Brasil.

Para clientes de bancos digitais, manter atenção redobrada ao receber mensagens, ligações e links suspeitos se tornou essencial para evitar prejuízos e proteger dados pessoais e financeiros.