Você sabia que o Nubank pode cancelar cartões de crédito de seus clientes? Apesar disso, a princípio, não há motivos para se desesperar, caso você seja um dos usuários da fintech. O cancelamento não acontece sem comunicação prévia, conforme previsto no contrato da empresa, ou por uma razão injustificável.
Assim, nenhum cancelamento do cartão Nubank ocorre de forma automática. Aliás, isso pode ocorrer quando o titular atrasa o pagamento da fatura por um longo período. De acordo com a empresa, ela trata cada cliente e situação de forma individual, fazendo questão de comunicar o usuário com antecedência.
Nubank cancela cartões de crédito dos clientes, mas precisa avisar com antecedência
Os consumidores endividados encontram muitas dificuldades durante a busca por opções disponíveis em bancos e instituições financeiras. A contratação de cartão de crédito, por sua vez, é um dos problemas que afetam essas pessoas. Isso porque não são todas as empresas que disponibilizam produtos e serviços para quem está negativado.
Dessa forma, o Nubank cancela os cartões de crédito porque entende-se que os clientes não estão arcando com suas obrigações e que provavelmente não vão conseguir lidar com as próximas despesas. No entanto, antes do cancelamento, a fintech tenta ajudar o usuário a quitar a dívida da melhor maneira, através da negociação.
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Conforme consta no contrato, a comunicação referente ao cancelamento do ticket deve ser encaminhada com 5 dias de antecedência. A empresa, contudo, não é obrigada a especificar o motivo por trás da decisão.
Titular do cartão pode cancelar quando for necessário
Os clientes Nubank tem total liberdade para desativar o cartão quando for necessário, principalmente em caso de roubo ou perda do ticket, através dos seguintes canais:
- Aplicativo Nubank (Android e iOS) – basta acessar o app, abrir uma conversa com algum atendente e expressar o desejo em cancelar o cartão.
- E-mail – o [email protected] está disponível para atender as demandas dos usuários.
- Central telefônica – telefones 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades).
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