Nubank está cancelando contas de clientes. Saiba os motivos

De uns tempos para cá, muitos clientes do Nubank, um dos cartões de crédito mais queridos dos brasileiros, têm enfrentado problemas de cancelamento de conta. Sim, isso mesmo, a fintech está realizando cancelamentos, aparentemente em massa, de diversas contas de seus usuários. Mas por que isso está acontecendo? Quais são os motivos da empresa? E, afinal, o cancelamento está mesmo sendo “fora do comum”? Veja mais a seguir.

Nubank está mesmo cancelando as contas de seus clientes?

Em primeiro lugar, vale dizer que o cancelamento de conta digital é uma prática comum e legal. De fato, todos os meses milhares de pessoas passam por essa situação em diferentes bancos, não apenas no Nubank. Além disso, qualquer banco tem total autonomia para cancelar a conta e os serviços de determinado cliente, caso seja de sua vontade.

No caso do Nubank, a maioria das pessoas que teve a conta cancelada disse ter recebido a mesma mensagem padrão:

“A fim de garantir a sua segurança e cumprir regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização de nossos serviços por nossos clientes. Após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento de todos os seus produtos Nubank definitivamente.”

Por fim, o Nubank também afirma na mensagem que o processo é irreversível e os motivos confidenciais. Contudo, por que isso aconteceu?

Saiba os motivos do cancelamento em massa

De acordo com grande parte dos relatos, o principal motivo para o cancelamento das contas é desinteresse comercial. Dessa forma, todos os meses o Nubank acaba cancelando as contas de milhares de pessoas, por diferentes motivos. O mais comum é a inatividade do cliente, ou falta de uso dos serviços. Porém, até mesmo quem usa o cartão todo dia pode ter a conta cancelada.

Isso porque essas pessoas provavelmente desobedeceram as regras do contrato do Nubank em algum momento; seja realizando operações de forma incorreta, seja tentando enganar o sistema do banco de alguma forma. E uma coisa é certa: se você está utilizando sua conta de maneira errada, em algum momento isso pode ter consequências. E infelizmente o processo é irreversível, como diz o próprio Nubank.

Portanto, se você teve o cartão e a conta Nubank cancelados e não sabe o por quê, avalie suas atividades no banco nos últimos tempos. Caso fique com alguma dúvida restante, a orientação do roxinho é entrar contato pelos canais de atendimento.

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Imagem: fizkes / Shutterstock.com