O Nubank acaba de registrar mais uma conquista: o Selo RA1000, que reconhece o alto nível de excelência no atendimento aos clientes. A novidade foi anunciada na semana passada e é um importante marco para a instituição financeira que busca aprimorar os serviços oferecidos aos usuários.
Nubank conquista marca importante e vira referência de atendimento ao cliente
O Nubank está entre as cinco maiores instituições financeiras do país e conta com prêmio importante. Saiba mais!
De acordo com Cristina Junqueira, cofundadora da fintech, o foco sempre foi disponibilizar os melhores produtos, serviços, bem como atendimento aos correntistas. O selo é concedido com base nas informações captadas pela plataforma Reclame Aqui.
Por meio dela, os clientes do Nubank e de outros bancos podem registrar queixas e buscar por respostas diretas na resolução dos problemas com os produtos oferecidos. Para adquirir o selo, contudo, é preciso atender a critérios bastante específicos.
Selo RA1000 do Nubank: quais são os critérios?
Para conquistar um Selo RA1000 do Nubank, é preciso que a instituição financeira tenha:
- Número de avaliações igual ou superior a 50;
- Média de avaliações igual ou acima de 7;
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
- Índice de Solução igual ou superior a 90%;
- Índice de Novos Negócios igual ou acima de 70%.
Importante ressaltar que a fintech é hexa-campeã do Prêmio Reclame Aqui, definido por votação popular. Além do mais, no ano passado, foi premiada nas categorias “Bancos e Cartões Digitais” e “Cartões de Crédito”.
Clientes da instituição financeira
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Neste ano, o Nubank também chegou a um outro grande marco: 80 milhões de pessoas atendidas. Vale lembrar que o banco está presente em outros países da América Latina como México e Colômbia. Desse modo, tornou-se a quarta maior instituição financeira do país em número de clientes, atrás apenas das mais tradicionais. Ademais, entre as cinco maiores, é a única com o Selo RA1000.
Os dados foram apontados por um levantamento realizado pelo Banco Central. A pesquisa aponta também o banco digital entre as três empresas com o menor índice de reclamações entre os brasileiros.
Imagem: Divulgação / Nubank
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