Nubank é amado ou odiado pelos brasileiros? Resposta é revelada; veja
É certo que cada cliente tem uma experiência com o Nubank, mas uma pesquisa relevou o veradadeiro nível de satisfação. Saiba mais!
O Nubank é uma das fintechs mais conhecidas e comentadas no Brasil e no mundo. A empresa tem conquistado uma base de clientes considerável nos últimos anos, e essa popularidade levanta uma questão interessante quanto a satisfação de seus clientes.
A percepção sobre o Nubank varia entre os clientes. Muitos o apreciam por suas vantagens, como cartões sem anuidade e atendimento eficiente, enquanto outros têm críticas, especialmente relacionadas a limites de crédito e bloqueios de cartão.
Nesse sentido, para obter uma visão precisa sobre a satisfação dos clientes, a Ecglobal divulga anualmente a pesquisa LoveBrands. Sendo assim, o Nubank se revelou como uma das marcas preferidas dos brasileiros; acompanhe os detalhes da pesquisa.
Posições do Nubank na pesquisa LoveBrands
Para compilar a lista das Marcas Mais Amadas do Brasil, a Ecglobal realizou uma pesquisa online entre junho e agosto de 2023. 3.453 participantes de diversas faixas etárias e estratos sociais responderam ao questionário.
Os critérios de avaliação da pesquisa que classificou o Nubank incluem a medição da conexão emocional entre consumidores e marcas, bem como outros fatores. O Nubank obteve a primeira posição na categoria de “Bancos Exclusivamente Digitais”.
Além disso, o banco também ocupou a quinta posição no ranking geral. Isso significa que o banco foi avaliado positivamente por seus clientes em termos de conexão emocional e satisfação, destacando-se entre os bancos que operam principalmente de forma digital.
O que levou o Nubank a este resultado?
Sobre esse assunto, a Diretora de Marketing do Nubank, Juliana Roschel, enfatiza que no Nubank, acreditam que a lealdade e a satisfação dos clientes são resultados diretos de sua busca incessante pela excelência na resolução dos desafios diários das pessoas.
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A principal estratégia deles é criar um impacto significativo na vida das pessoas, tornando o Nu um parceiro relevante e constantemente atento às preocupações e necessidades de seus clientes.
Nubank entre as 10 melhores marcas digitais
O Nubank enfatizou que seus resultados refletem sua missão de criar soluções que atendam às necessidades das pessoas e colocá-las no centro de suas iniciativas. Eles oferecem um amplo conjunto de serviços.
Isso inclui, por exemplo, as contas sem tarifas e cartões de crédito sem anuidade. Ademais, o atendimento ao cliente é priorizado, com disponibilidade todos os dias da semana, a qualquer horário, e reconhecimento pelo Reclame Aqui como um serviço de excelência ao consumidor.
Por fim, o sucesso do Nubank está relacionado à transição para serviços financeiros digitais e interfaces amigáveis, o que contribuiu para seu destaque no ranking geral do LoveBrands. O Nubank é a única marca de bancos digitais entre as dez melhores no estudo da Ecglobal.
Imagem: JERO SenneGs/shutterstock.com
