Nubank é realmente seguro? Instituto de Defesa do Consumidor aponta falhas no banco

Dessa forma, o caso do Nubank tem chamado a atenção para a importância de medidas eficazes para proteger os dados financeiros dos usuários.

Fraudes e desvios nas contas Nubank

Desde o começo do ano têm surgido diversas reclamações sobre a segurança do aplicativo do Nubank. Nas redes sociais e no portal Reclame Aqui, os clientes alegavam terem sido vítimas de fraudes e ataques de hackers.

Além de empréstimos fraudulentos e compras no cartão de crédito, os clientes também relataram que hackers conseguiam transferir o dinheiro guardado nas contas do Nubank. Em um dos casos apontados pelo Idec, criminosos teriam desviado até R$ 150 mil da conta de um cliente em quatro minutos.

Na época, o Nubank informou que as transferências aconteciam porque os clientes estavam instalando aplicativos piratas no celular. Esses aplicativos permitem que hackers controlem o celular das vítimas por meio de acesso remoto para realizar as transações.

Com a repercussão, o Idec enviou notificação ao Nubank cobrando explicações sobre a falta de segurança dos aplicativos.

Idec aponta falhas

Na resposta ao Idec, divulgada pelo Valor Econômico, o Nubank afirma que os aplicativos de acesso remoto podem afetar qualquer plataforma de banco e não apenas a do Nubank.

Além disso, o banco afirma que os criminosos utilizam engenharia social para ter acesso ao celular da vítima. Isso acontece quando alguém se passa por um funcionário de banco, por exemplo, e liga para um cliente sugerindo a instalação de outro aplicativo do banco.

Dessa forma, o próprio cliente acaba instalando o aplicativo danoso em seu celular. Com isso, o Nubank alega que não tem como vigiar esse tipo de ataque e que, por esse motivo, a responsabilidade não poderia ser sua.

O Idec contesta a resposta, afirmando que, por mais que esse tipo de ataque não esteja sob controle do banco, o aplicativo do Nubank não possui medidas de segurança para bloquear transações e empréstimos feitos à distância.  

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com