Nubank emite alerta geral em seu aplicativo; confira

Na tela inicial do aplicativo, o banco exibiu um novo campo de alerta. Ali o Nubank pede para que seus clientes tomem cuidado com o golpe da falsa central de atendimento. Além disso, outras fraudes também são citadas.

Isso porque, para que os golpistas tenham sucesso na fraude, dois ou mais golpes estão se unindo. Nesse caso, o golpe da falsa central de atendimento está sendo vinculado ao golpe da conta bloqueada. 

Nubank alerta para dois golpes em um

Tudo começa quando você recebe uma mensagem, que pode ser por meio de diferentes formas de comunicação, como e-mail, WhatsApp e SMS. Nesse momento, acontece o golpe da falsa central de atendimento. 

Em suma, os criminosos afirmam que você tem um bloqueio na conta do Nubank. Portanto, é nesse ponto que o golpe da conta bloqueada se desdobra. Ao longo da comunicação, você é instruído a efetuar um Pix para que a sua conta seja desbloqueada. 

Para te convencer a efetuar o pagamento, os estelionatários afirmam que o pagamento faz parte de uma etapa de teste e que posteriormente ele será reembolsado pela instituição financeira. 

Além de tudo, em algumas situações você pode ser instruído a fornecer dados pessoais. Desse modo, além do prejuízo financeiro do Pix solicitado, ainda há o risco das suas informações serem usadas para solicitação de empréstimos, por exemplo.

Com essas observações é possível identificar o golpe

Em seu alerta, o Nubank destaca que seus números oficiais de contato são 4020 0185 e 0800 591 2117. Algumas mensagens, recebidas por meio de SMS, fornecem um número gratuito (0800) para contato, mas, ao fazer a ligação, você é atendido pelos falsos agentes do banco. 

Além disso, e-mails oficiais de bancos e instituições jamais terminam em “@gmail.com”, “@hotmail.com”, etc. O e-mail do Nubank, por exemplo, é [email protected]. Geralmente esses falsos alertas apresentam erros gramaticais e pressionam a vítima a efetuar logo os pagamentos. 

Nesse sentido, o mais importante é que você mantenha a calma e verifique se realmente é a instituição financeira que estabeleceu o contato. Por fim, raramente um banco solicita Pix para concluir algum tipo de serviço ao seu cliente.

Outra medida do Nubank para sua segurança

Por fim, é importante lembrar que o Nubank tem adotado várias medidas nos últimos tempos para aumentar a segurança de seus clientes. O Modo Rua, por exemplo, lançado em outubro de 2022, também ajuda muito a proteger a sua conta do Nubank e evitar perda de dinheiro.

O Modo Rua funciona da seguinte forma: o cliente seleciona redes de wi-fi que considera seguras (a da própria casa ou de algum parente). Quando celular estiver em um local fora dessas redes, o valor das transferências por TED, Pix ou paramento de boleto será limitado. O valor desse limite é determinado pelo próprio cliente.

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com