O Nubank é o 5º maior banco em número de clientes no Brasil, com cerca de 70 milhões. No entanto, ultimamente, há diversos relatos na internet de usuários da fintech que tiveram suas contas bloqueadas, causando transtornos. Pois, além do saldo bloqueado, o cliente também fica impedido de realizar qualquer movimentação financeira.
Diante disso, recentemente, o Nubank se manifestou acerca dos bloqueios de contas e deu informações sobre o aumento desse procedimento. A fintech afirmou que só faz o bloqueio das contas quando é realizada alguma denúncia ou quando há alguma movimentação suspeita no saldo. Dessa forma, o procedimento é realizado, preventivamente, a fim de evitar roubos, até que não haja mais suspeitas.
Por que o Nubank bloqueia as contas
O bloqueio é realizado quando o Nubank suspeita de que não é o cliente titular que está movimentando a conta. Assim, solicita que o usuário faça o envio de um documento com foto e confirme os dados pessoais. Por isso, é de extrema importância deixar o e-mail atualizado, pois é um canal de comunicação do banco com o cliente.
No entanto, o Nubank identifica que esse procedimento de verificação dos dados, tem sido utilizado por golpistas que espalham informações falsas com o nome da empresa. Diante disso, a fintech emitiu um alerta a seus clientes.
Golpe do bloqueio das contas
Se o cliente perceber que a sua conta do Nubank foi bloqueada, ele deve entrar em contato com a fintech por telefone, no número 0800 608 6236, com funcionamento 24 horas por dia. É preciso estar atento, pois somente o próprio cliente pode entrar em contato com o banco e não o contrário. Caso receba uma ligação informando que sua conta foi bloqueada, suspeite. O golpista solicita que o usuário confirme alguns dados, como senha ou e-mail pessoal, se passando pela instituição.
Imagem: Sidney de Almeida/ Shutterstock.com
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