Nubank explica erro que deixou clientes desesperados

Em comunicado, a empresa alega que foi apenas uma falha momentânea. Nenhuma conta foi realmente afetada com a perda dos valores disponíveis. Conforme apontou o DownDetector, foram registradas mais de 1 mil reclamações a respeito do ocorrido. 

Além disso, no Twitter, o termo “Nubank” ficou nos TrendingTopics por mais de três horas. Na rede social, os clientes postaram prints do problema e começaram a questionar a segurança apresentada pela plataforma.

Sumiço do saldo das contas do Nubank

De acordo com os relatos dos clientes, apenas a área da conta na tela inicial do Nubank desapareceu. Todas as outras funções disponibilizadas pelo aplicativo podiam ser visualizadas normalmente. 

Muitos passaram a se preocupar em ter perdido todo o valor da conta. Contudo, conforme exposto acima, isso não aconteceu. Assim que a falha foi corrigida, as quantias voltaram a aparecer para os clientes. 

Extrato da conta do Nubank 

Para sanar qualquer tipo de dúvida a respeito do saldo da conta do Nubank, é possível tirar um extrato de forma bastante simples. A instituição financeira envia o documento direto no email cadastrado do usuário em diversos formatos. 

Assim, depois da instabilidade, caso os clientes queiram se certificar de que nada aconteceu com o dinheiro, basta seguir o passo a passo para tirar o extrato.

• Na tela inicial do app, busque pela área “Conta”;
• Clique em “Pedir extrato”;
• Informe o mês e toque em “Exportar extrato”. 

Vale lembrar que o extrato solicitado aparece com os dados do dia anterior. Ou seja, se o usuário pedir hoje (27), as informações que devem constar são referentes ao dia 26. 

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com