Os clientes do Nubank estão preocupados. Recentemente, o banco digital lançou um alerta acerca do “golpe do acesso remoto”. Em um e-mail enviado aos usuários, a fintech informava acerca da fraude que estava lesando seus clientes por todo o Brasil.
Nubank faz alerta e preocupa clientes
Você é cliente do Nubank? Então é melhor ficar atento! Os utilizadores da instituição financeira digital estão preocupados.
O golpe do acesso remoto consiste em tomar controle do aparelho celular da vítima, após infectar o dispositivo com algum tipo de malware. Para tanto, os criminosos, se passando pelo banco, induzem os internautas a baixarem softwares contaminados, achando que estão fazendo um download legítimo.
Esse, no entanto, não foi o único caso onde o Nubank se viu envolto em polêmicas dessa natureza. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) o notificou a respeito dos problemas de segurança na conta dos usuários, questionando o que estava acontecendo.
Golpes e problemas de segurança no Nubank
Ainda, as queixas feitas em relação ao banco digital estão nas redes sociais, plataformas de avaliação de empresas e até na central de reclamações do Governo Federal. Os relatos variam, mas a maioria são acerca de contas invadidas e praticamente esvaziadas em minutos.
À vista disso, a insatisfação principal dos usuários diz respeito a aparente incapacidade do Nubank de identificar operações suspeitas e fora do padrão da conta. Segundo as vítimas, o banco não consegue perceber e bloquear movimentações anormais.
O que diz o Nubank
Entretanto, o Nubank se defendeu em nota à imprensa, alegando que trata a segurança dos clientes como prioridade. Além de também mencionar o SOS Nu, página destinada a oferecer suporte imediato para todos os tipos de golpes.
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No SOS Nu ainda existem dicas para escapar dos esquemas criminosos. Mesmo que o Nubank, nos termos do CDC (Código de Defesa do Consumidor), tenha que se responsabilizar pelos danos, os estelionatários contam, de certa forma, com a “ingenuidade” do usuário, somado as falhas de proteção do sistema.
Por isso, a recomendação geral é que evite clicar em links de procedência duvidosa, principalmente quando enviados por pessoas desconhecidas (ainda que afirmem serem representantes do banco). Também não se deve, sob nenhuma hipótese, fornecer dados sensíveis como sua senha do banco.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
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