Aplicativos de banco com o sistema fora do ar tem se tornado algo bastante comum. Sempre que acontece, os clientes usam as redes sociais para se manifestar. Pensando nisso, o Nubank anunciou quais medidas podem ser tomadas quando essas situações acontecerem com a plataforma da fintech.
Na última segunda-feira (21), inclusive, a instituição financeira se manifestou por meio do Twitter sobre uma oscilação no aplicativo e lamentou o ocorrido.
Nubank fora do ar: o que fazer?
Vale ressaltar que nem sempre quando o aplicativo estiver fora do ar, o problema é com a plataforma. Isso porque outros fatores podem incidir sobre o aplicativo. Por isso, para se certificar, é recomendado seguir as seguintes instruções:
- confira a conexão com a internet do dispositivo;
- altere a rede entre internet móvel e Wi-fi;
- cheque se o aplicativo está atualizado;
- faça o login na plataforma novamente.
Se ao seguir todos esses passos, a instabilidade persistir, o problema é com o aplicativo do banco. Geralmente, nesse tipo de ocasião, a equipe da instituição financeira tenta trabalhar o mais rápido possível para retomar a normalidade, visto que muitas pessoas dependem da plataforma.
Ainda mais quando se trata do Nubank, que é um banco totalmente digital, e que todos os serviços são realizados no app. O que pode acontecer também é a oscilação de serviços, por exemplo, do Pix.
Como é um sistema online, pode passar por alguns problemas e impedir que as transferências sejam realizadas. Nesses casos é preciso aguardar o retorno, ou optar por outras formas de fazer a transação.
Contatos do Nubank
Caso o problema persista, o Nubank oferece alguns canais de atendimento que podem ser usados pelos clientes. O contato pode ser realizado das seguintes formas:
- por e-mail [email protected];
- telefone da Central de Atendimento 0800 591 2117;
- ou as redes sociais @nubank.
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com
