Nubank inova e facilita a vida de seus clientes; confira a novidade

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando uma pessoa entra em contato via telefone, antes de começar o procedimento, é preciso ter certeza de que se trata do cliente da instituição financeira. Para isso, são solicitados dados pessoais para a confirmação.

Nesse sentido, com a nova verificação de identidade do Nubank, esse processo ficou mais fácil. Ao entrar em contato via telefone com a instituição financeira, o usuário receberá uma notificação automática para que possa confirmar sua identidade a fim de que tudo ocorra de forma segura.

Verificação de identidade do Nubank

A verificação de identidade do Nubank funciona da seguinte forma: o cliente entra em contato com o banco e digita o seu CPF. Depois disso, uma notificação é enviada. Ao clicar nela, inicia-se o processo de Proteção de Acesso ao App, que serve para confirmar que realmente se trata do usuário, por meio da senha ou biometria.

Caso a ligação não tenha sido realizada pelo correntista, basta negar a chamada. Com isso, todos os dados pessoais e financeiros serão mantidos em segurança, conforme assegura a fintech. 

Se tiver entrado em contato, mas não clicar na notificação para confirmação, o cliente será direcionado para um atendente que poderá confirmar todas as informações e a identidade normalmente, como o habitual. 

Canais de atendimento

O Nubank disponibiliza algumas opções de atendimento aos seus clientes. Veja quais são:

• E-mail: [email protected];
• Chat na plataforma;
• Telefone: 0800 608 6236.

Em caso de roubo de celular, o banco pede que o usuário entre em contato com a Central Me Roubaram para que todas as instruções possam ser passadas.

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com