Clientes Nubank já podem contratar planos de celular pela NuCel

A novidade, inicialmente restrita a aparelhos com chip digital (eSIM), está disponível tanto para usuários do sistema Android quanto iOS. Os primeiros clientes contemplados são aqueles que se cadastraram na lista de interesse aberta em outubro de 2024. A liberação para os demais ocorrerá de forma progressiva, conforme informado pelo banco.

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Três opções de planos com preços competitivos

A simplicidade como proposta central

O NuCel estreia com três opções de planos mensais, todos com preços acessíveis e foco na transparência:

• 15GB por R$ 45/mês
• 20GB por R$ 55/mês
• 35GB por R$ 75/mês

Sem contratos de fidelidade e com gestão completa pelo app do Nubank, os planos visam atender ao consumidor moderno que valoriza flexibilidade, clareza e autonomia na contratação de serviços. Um diferencial adicional será a oferta de uma “Caixinha” exclusiva, onde os valores depositados pelos clientes poderão render 120% do CDI, com limite de até R$ 10 mil.

Segundo Paulo Barbosa, diretor geral do NuCel, o interesse demonstrado pelos clientes superou as expectativas. “Estamos dando mais um passo em nossa proposta de transformar o setor de telefonia móvel, promovendo simplicidade, eficiência e controle total pelo usuário”, afirmou em nota à imprensa.

Autorização da Anatel e parceria com a Claro

Modelo de operadora virtual (MVNO)

A entrada do Nubank no setor de telecomunicações foi oficializada em abril de 2024, quando a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou a atuação da empresa como uma operadora virtual (MVNO – Mobile Virtual Network Operator). Nesse modelo, o serviço é prestado utilizando a infraestrutura de uma operadora tradicional — no caso, a Claro é a parceira do Nubank.

Com isso, o banco passa a oferecer serviços de telefonia sob sua própria marca, porém sem precisar investir em redes físicas e torres de transmissão, reduzindo custos e mantendo o foco na experiência do usuário.

Expansão além dos serviços financeiros

Nova vertical reforça modelo de negócios diversificado

A aposta em telefonia móvel faz parte de uma estratégia mais ampla do Nubank de diversificação de receitas e fortalecimento de sua marca para além do setor financeiro. Para o CEO e fundador do banco, David Vélez, a entrada em novos mercados, como o NuCel, representa uma oportunidade de reduzir a dependência dos ciclos econômicos que afetam diretamente o setor de crédito.

“No setor bancário, o Nubank já trouxe mais competição e inovação. Agora, na telefonia, temos a chance de melhorar de forma significativa a experiência dos consumidores, que há tempos se mostram insatisfeitos com a complexidade dos serviços atuais”, disse Vélez durante um evento realizado em novembro de 2024.

Pesquisas internas do banco apontaram que sete entre as dez principais reclamações dos consumidores se referem à dificuldade em entender os planos das operadoras tradicionais — com nomes confusos, letras miúdas e pacotes desnecessários. O NuCel surge como uma resposta direta a essas dores.

Como contratar o NuCel

Ativação rápida e 100% digital

Os usuários que já demonstraram interesse no NuCel devem receber uma notificação no aplicativo do Nubank, indicando a disponibilidade do serviço. Para ativar o plano, basta:

1. Acessar a aba específica do NuCel no app;
2. Escolher um dos três planos disponíveis;
3. Ativar o eSIM diretamente no aparelho, seguindo as instruções na tela.

O serviço não requer visita a lojas físicas nem envio de chip, uma vez que todo o processo é digital. A portabilidade de número de outras operadoras também está disponível e pode ser feita com poucos cliques.

Desafios e expectativas do mercado

Setor de telecomunicações passa por transformação

A entrada do Nubank em um setor tradicionalmente dominado por grandes operadoras é vista por especialistas como um movimento estratégico e promissor. A atuação como MVNO permite que a fintech foque na experiência do cliente, área onde já se consolidou como referência.

No entanto, o sucesso do NuCel dependerá da capacidade do banco de manter a qualidade de sinal e estabilidade do serviço, uma vez que a infraestrutura depende da Claro. Ainda assim, a reputação do Nubank em oferecer serviços simplificados e centrados no usuário pode ser um trunfo importante para conquistar novos mercados.

Futuro da telefonia no Brasil

Tendência de digitalização e redução de burocracias

A proposta do NuCel vai ao encontro de uma tendência crescente no Brasil: a digitalização de serviços e o empoderamento dos consumidores por meio de plataformas intuitivas. Com mais de 100 milhões de clientes em sua base, o Nubank tem o potencial de mudar o panorama da telefonia, oferecendo uma alternativa prática, transparente e acessível.

Se o movimento for bem-sucedido, não apenas consolidará o banco como um ecossistema digital completo, mas também poderá pressionar outras operadoras a revisarem seus modelos de negócios.

Imagem: Freepik e Canva