CEO do Nubank diz que deveria ter mudado modelo de trabalho antes e que híbrido é o melhor

A decisão foi comunicada pelo fundador e CEO David Vélez, que explicou os motivos estratégicos por trás da medida, ressaltando a importância do trabalho presencial para criatividade, inovação e desenvolvimento da cultura interna.

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Motivos para a mudança no modelo de trabalho

David Vélez afirmou que a fintech deveria ter feito a mudança anteriormente, destacando que a flexibilidade do híbrido permite o equilíbrio entre presença física e trabalho remoto.

Hibridismo: melhor dos dois mundos

Segundo Vélez, o modelo híbrido combina os benefícios do remoto, como flexibilidade e redução de deslocamento, com a necessidade de interação presencial, fundamental para:

• Criatividade: reuniões presenciais estimulam brainstorming e soluções inovadoras;
• Inovação: desenvolvimento de produtos exige colaboração direta;
• Produtividade: equipes fisicamente juntas podem acelerar decisões;
• Cultura organizacional: contato direto fortalece os valores da empresa;
• Agilidade operacional: decisões e projetos fluem mais rápido com interação física.

O CEO ainda destacou que o trabalho 100% remoto, adotado durante a pandemia, dificultou a manutenção da cultura inicial do Nubank e a construção de produtos de forma colaborativa.

Planejamento do híbrido no Nubank

A fintech implementou um cronograma gradual para adaptação ao novo modelo:

• Junho de 2026: exigência de dois dias presenciais por semana;
• Janeiro de 2027: aumento para três dias presenciais por semana.

Além disso, o Nubank oferece flexibilidades para facilitar a adaptação:

• Escolha do escritório de preferência;
• Prazo de oito meses para ajustes;
• Ajuda de custo para mudança de cidade, se necessário.

Apesar das medidas, a decisão gerou descontentamento em parte dos funcionários, com críticas por canais internos e algumas demissões. O sindicato dos bancários também entrou em debate, discutindo impactos e condições de trabalho.

Estrutura física e expansão do Nubank

A sede em São Paulo já enfrenta limitações de espaço para todos os funcionários. Para resolver essa questão, a empresa planeja:

• Expansão da sede em São Paulo;
• Abertura de novos escritórios em Campinas e Belo Horizonte.

A presidente do Nubank no Brasil, Livia Chanes, afirmou que essas medidas são fundamentais para acomodar os times e garantir a operação eficiente do modelo híbrido, mantendo o engajamento dos colaboradores e a colaboração entre equipes.

Repercussão entre funcionários

A mudança de modelo gerou polêmica interna, principalmente entre os colaboradores acostumados ao trabalho remoto. As principais reclamações incluem:

• Dificuldade de ajustar rotina pessoal e profissional;
• Impactos logísticos, como deslocamento e horários;
• Percepção de perda de autonomia;
• Preocupação com a cultura corporativa em um ambiente híbrido.

O Nubank, por sua vez, reforça que o modelo híbrido visa equilibrar flexibilidade e necessidade de interação física, sendo considerado estratégico para manutenção da inovação e da produtividade.

Posicionamento de David Vélez sobre a mudança

O CEO destacou que trabalhar presencialmente contribui para soluções criativas e acelera o desenvolvimento de produtos. Vélez afirmou:

“A criação e invenção acontecem quando há muitas pessoas em uma sala, pensando em problemas, ideias e projetos.”

Ele ainda relembrou que o Nubank iniciou suas operações com times totalmente presenciais, e grande parte da agilidade inicial foi perdida durante a fase de trabalho remoto total.

O modelo híbrido, portanto, é visto como uma retomada da dinâmica de colaboração, permitindo encontros estratégicos entre equipes, sem eliminar a flexibilidade de home office.

Controvérsias sobre contratações recentes

Além da mudança de modelo de trabalho, o Nubank enfrentou críticas relacionadas à contratação do ex-presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, por ter saído do setor regulador para o regulado em curto período.

David Vélez esclareceu que Campos Neto passou por um período de “garden leave”, afastamento regulamentar antes de assumir o cargo, e que a prática é comum no Brasil e internacionalmente.

O CEO elogiou o conhecimento técnico do ex-banqueiro, destacando sua expertise em:

• Macroeconomia;
• Regulação bancária e financeira;
• Tecnologia aplicada ao setor financeiro.

Vélez destacou ainda que Campos Neto considerou outras opções antes de se decidir pelo Nubank, demonstrando a transparência do processo de contratação.

Impactos estratégicos da mudança

A adoção do modelo híbrido reflete tendências globais de trabalho e visa equilibrar:

• Eficiência operacional;
• Retenção de talentos;
• Cultura corporativa sólida;
• Inovação contínua;
• Engajamento das equipes.

Empresas de tecnologia em todo o mundo têm adotado modelos híbridos, considerando que a presença física estimula a interação espontânea, fator crítico para a inovação e criação de produtos disruptivos.

Benefícios do modelo híbrido

1. Flexibilidade para funcionários: home office reduz tempo de deslocamento;
2. Colaboração presencial: reuniões e workshops geram ideias mais rapidamente;
3. Cultura empresarial: encontros presenciais fortalecem valores e identidade corporativa;
4. Produtividade equilibrada: combina autonomia e supervisão direta;
5. Redução de atrito organizacional: problemas são resolvidos com mais agilidade presencialmente.

Desafios do modelo híbrido

Apesar dos benefícios, o híbrido também traz desafios que exigem atenção da empresa:

• Gerenciamento de agendas e equipes distribuídas;
• Infraestrutura adequada nos escritórios;
• Adaptação da cultura organizacional ao novo ritmo;
• Manutenção de comunicação eficiente entre times remotos e presenciais;
• Equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida dos colaboradores.

O Nubank busca mitigar esses desafios com prazos longos de adaptação e suporte logístico, além de investir em expansão de escritórios.

Perspectivas para 2026 e 2027

Com a implementação gradual, o Nubank espera que o modelo híbrido se torne referência no setor fintech, equilibrando inovação, criatividade e produtividade. A expectativa é que os colaboradores consigam se adaptar às mudanças de forma organizada, mantendo os valores da empresa e fortalecendo a cultura de colaboração.

A expansão dos escritórios e o aumento de dias presenciais refletem uma tendência global de trabalho híbrido sustentável, considerando tanto necessidades operacionais quanto expectativas dos funcionários.

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital