O Nubank, uma das maiores fintechs da América Latina, iniciou nesta segunda-feira (21) a fase de testes da nova versão do Nucoin, seu programa de fidelidade baseado em moedas digitais. A principal novidade da reformulação é que, agora, os clientes que utilizam o cartão de débito também passarão a ser recompensados — benefício antes restrito aos usuários do crédito.
Com isso, a instituição financeira dá um passo importante na ampliação do seu ecossistema de relacionamento, apostando em incentivos digitais, personalização de vantagens e engajamento via app. A mudança faz parte da estratégia do Nubank para reforçar o vínculo com seus mais de 90 milhões de clientes no Brasil, ao mesmo tempo em que amplia o uso da conta digital e seus serviços complementares.
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Recompensas para quem usa e interage com o app
Acúmulo de nucoins e nova mecânica de benefícios
A nova versão do programa transforma o uso cotidiano da conta em uma oportunidade de acumular nucoins, moedas digitais que podem ser trocadas por uma série de benefícios. Entre as atividades que geram recompensas estão:
- Compras com o cartão de débito ou crédito;
- Pagamento de contas em dia;
- Cadastro de chaves Pix;
- Compartilhamento de dados via Open Finance;
- Participação em quizzes temáticos e tarefas dentro do aplicativo.
Segundo o Nubank, o objetivo é tornar o Nucoin mais inclusivo, abrangendo uma fatia maior da base de clientes que, muitas vezes, não utilizava o cartão de crédito, mas mantém movimentações constantes pelo débito.
Novidades do programa: baús, quizzes e descontos-relâmpago
Entre os principais atrativos do novo sistema estão recursos interativos e vantagens escalonadas, conforme o nível de engajamento do usuário. O destaque fica para três novidades:
Baú Surpresa semanal
O “Baú Surpresa” estará disponível uma vez por semana para todos os participantes e poderá conter nucoins, cupons de desconto ou ofertas especiais. Usuários de níveis mais altos no programa terão chances maiores de receber prêmios valiosos.
Quizzes temáticos com recompensas
Além do uso financeiro, a fintech aposta no aspecto lúdico: ao participar de quizzes temáticos dentro do app, o cliente poderá trocar nucoins por chances de ganhar cupons e benefícios de parceiros como Amazon, Magalu e Shopee.
Ofertas-relâmpago com até 90% de desconto
As “Ofertas Relâmpago” prometem gerar corrida entre os usuários: produtos com estoque limitado — como iPhones, TVs e eletrodomésticos — poderão ser desbloqueados com nucoins, com descontos que chegam a 90%.
Como participar do novo Nucoin
Regras para adesão ao programa
A participação é voluntária e o processo de adesão será realizado diretamente no app do Nubank. Os critérios são:
- Ter 18 anos ou mais;
- CPF válido e residência no Brasil;
- Conta digital ativa no Nubank;
- Cartão de crédito não obrigatório.
Clientes da modalidade Ultravioleta, que já contam com outro pacote exclusivo de vantagens, não serão elegíveis para esta fase do Nucoin.
Usuários que participavam da versão anterior serão automaticamente migrados e manterão suas moedas já acumuladas.
De token cripto a programa de fidelidade
Trajetória do Nucoin desde 2022
O Nucoin foi inicialmente anunciado em 2022 e lançado como uma moeda digital em março de 2023, criada em parceria com a plataforma de blockchain Polygon. No formato original, funcionava como um token cripto, com possibilidade de negociação, compra e venda no mercado.
Contudo, em setembro de 2024, o Nubank decidiu interromper as transações financeiras com o token e iniciou um processo de transição para um modelo voltado exclusivamente a recompensas e fidelização de clientes.
A mudança reflete o movimento mais amplo do setor de tecnologia financeira, que busca adotar tokens e gamificação como instrumentos de fidelidade — sem necessariamente entrar na volatilidade dos criptoativos tradicionais.
Expectativa de expansão gradual
Liberação para mais usuários nas próximas semanas
Nesta primeira fase, a liberação do novo Nucoin será restrita a uma pequena parcela dos clientes, incluindo os que já participavam da versão anterior. A fintech confirmou que o acesso será ampliado gradualmente nas semanas seguintes.
A expectativa é que, até o final de 2025, boa parte da base ativa esteja apta a usufruir do novo modelo, com acesso a recompensas personalizadas, de acordo com o perfil de uso de cada cliente.
Além dos prêmios e descontos, o Nubank planeja incorporar novos parceiros comerciais e funcionalidades nos próximos meses, consolidando o Nucoin como parte estratégica do relacionamento com seus usuários.
Estratégia de engajamento digital
Fortalecimento da marca por meio da experiência
Com essa iniciativa, o Nubank reforça sua aposta em um modelo de negócio baseado na experiência do usuário, no engajamento por meio de tecnologia e no uso de dados para oferecer recompensas personalizadas.
O programa também deve fortalecer a adesão a soluções como Open Finance, que ainda possui baixa penetração no Brasil, mas que pode se tornar um diferencial para quem busca vantagens exclusivas.
Imagem: Divulgação/ Nubank
