Nubank pagará R$ 1.500 a clientes; veja todos os detalhes do pagamento

Os desembargadores decidiram que a situação seria regida pelo Código de Defesa ao Consumidor; visto que o serviço do Nubank, envolvendo o golpe, é considerado uma prestação de serviço da instituição. Ainda segundo os desembargadores, é obrigação da instituição, como banco digital, prover serviços seguros e confiáveis para que isso não aconteça.

Mais detalhes sobre o caso

O autor da ação recebeu uma mensagem dizendo que o contato seria um amigo próximo da vítima, que solicitou uma transferência bancária no valor de R$ 2.980 para a conta de um terceiro, com conta no Nubank.

O motivo por trás da solicitação foi de que seu amigo havia esgotado o limite de transferências diárias e precisou do dinheiro para realizar um pagamento a uma conta do Nubank.

Descobrindo que o WhatsApp do amigo foi alvo de clonagem, o autor da ação entrou em contato com os bancos e fez um boletim de ocorrência. Porém, não recebeu o valor transferido para o criminoso e decidiu recorrer à justiça.

Resolução do golpe e pagamento ao cliente do Nubank

Após o julgamento, a decisão em primeiro grau foi de que a ação seria improcedente, então o autor resolver recorrer ao Tribunal de Justiça. Desse modo, em unanimidade, houve o parcial provimento da ação, que garantiu o pagamento de metade do valor transferido por ele ao seu amigo.

No entanto, chegando em consenso sobre o ocorrido, os desembargadores consideram que parte da ação foi de responsabilidade da vítima; afinal ela realizou a transferência para a conta do Nubank após receber uma única mensagem no WhatsApp e sem realizar a confirmação com o amigo antes do depósito.

Golpes financeiros envolvendo o Nubank

Por fim, vale lembrar que o Nubank sempre demonstrou uma grande preocupação em relação a golpes que envolvem o nome da instituição. No blog do Nubank, por exemplo, frequentemente são publicadas matérias com orientações aos clientes para evitar cair em golpes. Confira aqui uma destas matérias.

Imagem: Reprodução/ Nubank