Hoje (04), diversos clientes do Nubank estão expressando suas preocupações no Twitter devido a instabilidades no aplicativo, tanto para Android quanto para iOS. Muitos relatos indicam que o ícone do Pix desapareceu da tela inicial do aplicativo do banco.
É relevante observar que hoje marca o quarto dia útil do mês, um período em que as atividades nos aplicativos bancários costumam aumentar consideravelmente. Isso ocorre porque muitas pessoas estão recebendo seus salários, realizando pagamentos e outras movimentações financeiras.
Em momentos de alta demanda, os aplicativos podem enfrentar problemas devido ao acesso massivo simultâneo. Até o momento, o Nubank não emitiu nenhum comunicado sobre as instabilidades relatadas pelos clientes.
Clientes usam o Twitter para relatar instabilidade do Nubank
Alguns usuários da plataforma estão utilizando o Twitter para compartilhar suas experiências e preocupações. A principal reclamação é a ausência do ícone do Pix na tela inicial do aplicativo. Além disso, há relatos de dificuldades para efetuar pagamentos. Abaixo, segue uma sequência de tweets que ilustram as situações mencionadas:
Em certos casos específicos, a plataforma do Nubank fornece orientações aos usuários afetados pela instabilidade. No tweet a seguir, é possível ver que o banco recomenda que o cliente aguarde e verifique o histórico de transações para confirmar se o pagamento foi realizado com sucesso.
Um detalhe curioso é que pouco antes dos relatos de instabilidade, o Nubank utilizou sua conta no Twitter para incentivar os clientes a utilizarem a função de parcelamento disponível no aplicativo.
Quase 500 notificações de erro no aplicativo do roxinho
O site Downdetector Methodology é responsável por coletar denúncias sobre instabilidades em aplicativos, e de acordo com os dados, a instabilidade começou por volta das 7h30. Contudo, o pico de relatos de erros ocorreu ao meio-dia.
Durante esse período, houve quase 500 registros de problemas relacionados ao Nubank. Assim, considerando as notificações em geral, até o momento 14% dos usuários indicaram dificuldades no saldo da conta. Além disso, 36% dos erros estão relacionados ao login, enquanto 50% das notificações dizem respeito a operações no internet banking.
Nota oficial do Nubank sobre a instabilidade
Por fim, a assessoria de imprensa do Nubank entrou em contato com o Seu Crédito Digital para esclarecer o ocorrido. De acordo com o Nubank, a instabilidade está sendo resolvida e os serviços já estão sendo restabelecidos.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com