Nubank retira importante recurso e deixa clientes irritados; confira

O banco digital ganhou destaque no mercado simplificando o acesso ao seu cartão de crédito. Depois lançou a sua própria conta de pagamento, onde o dinheiro guardado rende 100% do CDI. Dessa forma, os clientes recebem dividendos sobre os valores que deixam na conta do Nubank.

Entretanto, o extrato das contas não mostra quanto dinheiro caiu na conta do correntista. Assim, é preciso fazer contas para saber esse valor. 

Rendimentos não estão incluídos nos extratos do Nubank

Muitas pessoas escolheram criar uma conta Nubank por conta do rendimento automático. Entretanto, não é mais tão simples acompanhar os ganhos desse dinheiro, pois esses rendimentos não estão incluídos nos extratos. 

Assim, os clientes precisam avaliar o saldo atual e o anterior para saber quando o dinheiro caiu na conta. Isso não quer dizer que a empresa não divulga essa informação, apenas que os clientes gostariam que ela estivesse clara no extrato.   

Portanto, o Nubank informa os rendimentos mensais de todas as suas contas. Assim, os clientes que acessarem sua conta a partir da página inicial do aplicativo verão a quantidade de dinheiro disponível, quanto está guardado e o rendimento até aquele dia.

Entretanto, o aplicativo não informa quando esse rendimento caiu na conta. 

Como saber os rendimentos e impostos 

Agora que o Nubank retira importante recurso, os clientes precisam fazer um caminho maior dentro do aplicativo para acessar as informações. Por exemplo:

• Abrir o aplicativo Nubank (Android e iOS);
• Acessar a opção “Ajuda” no canto superior direito;
• Na aba de busca, digitar “IOF”;
• Clicar em “Como vejo os Impostos”;
• A página aberta vai explicar como ver os impostos, mas também trará um link para as informações desejadas. Basta clicar nele.

Dessa forma, o cliente será encaminhado para uma página com todas as informações de rendimento de sua conta. 

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com