O Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas nesta sexta-feira (6). A interrupção foi provocada por uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, segundo comunicado enviado pela instituição. A empresa afirma que os ativos e as informações dos clientes permanecem protegidos, mas ainda não estabeleceu um prazo para a normalização das operações.
A suspensão afeta as transferências de moedas digitais entre o aplicativo e carteiras externas ou outras plataformas. Os demais produtos de criptomoedas continuam funcionando normalmente, de acordo com o banco digital.
O episódio ocorre em uma semana marcada por incidentes de segurança envolvendo grandes empresas do setor, incluindo a Binance e a corretora brasileira Mercado Bitcoin.
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Por que o Nubank suspendeu os saques e depósitos de criptomoedas?
Em comunicado exibido no aplicativo, o Nubank informou que as operações de depósito e retirada de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis devido a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados.
A instituição esclareceu que o problema não está relacionado à sua própria infraestrutura e não compromete a segurança dos clientes.
“Todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente”, informou a empresa.
O banco também afirmou que suas equipes acompanham a situação em contato com o fornecedor responsável. A retomada das operações deverá ocorrer assim que o serviço externo for restabelecido.
Até o momento, não foi divulgado um horário para a normalização das transferências.
O que muda para quem tem criptomoedas no Nubank?
A suspensão impede temporariamente que os clientes realizem depósitos e saques de ativos digitais pela plataforma.
Na prática, quem possui bitcoin, ethereum ou outras criptomoedas no serviço NuCripto não consegue transferir esses ativos para uma carteira digital própria ou para outra corretora enquanto a funcionalidade estiver indisponível.
Também ficam comprometidas as transferências de criptomoedas recebidas de plataformas externas para o aplicativo.
A interrupção, entretanto, não significa que os clientes perderam seus investimentos. Segundo o Nubank, os ativos continuam protegidos e os demais produtos de criptomoedas permanecem disponíveis.
De acordo com informações divulgadas pela Exame, as funcionalidades de compra e venda continuam operando, embora as transferências diretas estejam suspensas.
O que é o NuCripto e como funciona o serviço?
O NuCripto é a plataforma de negociação de ativos digitais disponibilizada pelo Nubank dentro de seu aplicativo.
O serviço permite que os clientes comprem, vendam e, quando disponíveis, transfiram diferentes criptomoedas, como bitcoin (BTC), ethereum (ETH) e USD Coin (USDC), uma stablecoin vinculada ao dólar.
Nos termos e condições, a instituição descreve sua atuação como intermediadora de ativos virtuais e prevê a utilização de parceiros em atividades relacionadas à operação, como custódia, gestão de carteiras e fornecimento de liquidez.
Essa estrutura ajuda a explicar por que uma instabilidade em um fornecedor externo pode afetar determinadas funcionalidades, mesmo quando os demais serviços continuam disponíveis.
No caso atual, o Nubank não identificou publicamente qual fornecedor apresentou problemas nem detalhou a origem técnica da instabilidade.
Suspensão ocorre após incidentes envolvendo Binance e Mercado Bitcoin
A interrupção anunciada pelo Nubank acontece poucos dias depois de outros episódios que aumentaram a atenção do mercado para a segurança das operações com criptomoedas.
No fim de outubro, a Binance enfrentou um ataque cibernético que resultou no roubo de aproximadamente US$ 6,36 bilhões em ativos digitais, segundo informações divulgadas pela Associated Press. O episódio foi apontado como um dos maiores, e potencialmente o maior, roubo de criptomoedas já registrado.
A investigação preliminar apontou o comprometimento de uma carteira digital conectada à internet. Empresas especializadas em análise de blockchain atribuíram o ataque, com alto grau de confiança, ao grupo TraderTraitor, associado à Coreia do Norte. O país nega envolvimento.
A Binance informou que utilizaria recursos próprios e um fundo emergencial para cobrir as perdas. Os saques foram retomados gradualmente a partir de 1º de novembro.
Mercado Bitcoin também suspendeu transferências
Em 2 de novembro, a corretora brasileira Mercado Bitcoin comunicou a identificação de um incidente de segurança em um de seus sistemas.
Como medida preventiva, a empresa interrompeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas enquanto suas equipes investigavam o ocorrido e trabalhavam para rastrear os ativos envolvidos.
Na ocasião, a companhia informou ter bloqueado US$ 11,2 milhões em ativos e declarou que o incidente não provocou prejuízos aos clientes nem vazamento de dados.
O Mercado Bitcoin também afirmou que estava coordenando as medidas de resposta com autoridades e parceiros especializados.
As circunstâncias desse episódio são diferentes das relatadas pelo Nubank, que atribuiu sua interrupção a uma instabilidade em um fornecedor externo, e não a um ataque à própria infraestrutura.
Mercado Pago também registra instabilidade em operações com criptomoedas
A sexta-feira (6) também foi marcada por dificuldades nas transferências de ativos digitais do Mercado Pago.
Um aviso exibido no aplicativo informou que as transferências de criptomoedas estavam temporariamente indisponíveis em razão de uma instabilidade no sistema. A instituição também alertou que depósitos poderiam ser creditados com atraso.
Segundo informações da Agência Estado, a empresa afirmou estar trabalhando para solucionar o problema.
Até o momento, não há confirmação pública de que as ocorrências envolvendo Nubank e Mercado Pago tenham a mesma origem ou estejam relacionadas aos incidentes registrados em outras corretoras.
A proximidade dos episódios, porém, reforça a atenção sobre a dependência de fornecedores e parceiros tecnológicos nas operações com ativos digitais.
O que os clientes devem fazer enquanto os serviços não são restabelecidos?
Para quem mantém criptomoedas no Nubank, a principal orientação é acompanhar os comunicados oficiais e verificar a disponibilidade das funcionalidades diretamente no aplicativo.
Enquanto a suspensão estiver em vigor, não é possível concluir transferências externas pelo serviço. Os clientes que aguardam depósitos também devem acompanhar o processamento das operações e procurar o atendimento da instituição em caso de dúvidas.
Não há necessidade de realizar movimentações por canais não oficiais ou fornecer senhas e códigos de acesso a terceiros que prometam acelerar a liberação dos recursos.
Também é recomendável guardar comprovantes de operações pendentes e registros de eventuais tentativas de transferência.
A retomada depende da solução da instabilidade identificada no fornecedor externo. Até que isso aconteça, os clientes devem considerar as funcionalidades de depósito e saque indisponíveis, mesmo que outras operações com criptomoedas continuem funcionando.
O Nubank ainda não divulgou uma previsão para a normalização dos serviços. A instituição afirma que acompanha o caso e trabalha para restabelecer as transferências o mais rápido possível.
Conclusão
A suspensão temporária dos depósitos e saques de criptomoedas pelo Nubank evidencia como falhas em fornecedores externos podem afetar serviços financeiros digitais, mesmo quando os ativos dos clientes permanecem protegidos. Embora a instituição afirme que não houve comprometimento das informações ou dos recursos, a indisponibilidade das transferências limita a movimentação dos investimentos até que o problema seja resolvido.
Com outros episódios recentes envolvendo Binance e Mercado Bitcoin, o caso também reforça a importância da segurança e da transparência no mercado de criptoativos. Para os clientes, a recomendação é acompanhar os comunicados oficiais, evitar tentativas de transferência por canais alternativos e aguardar a normalização do serviço. Por enquanto, o Nubank não informou quando os depósitos e saques serão restabelecidos.