O Nubank mudou uma das proteções associadas ao cartão Ultravioleta e passou a oferecer o Ultravioleta Protegido como um seguro contratado separadamente. O produto custa R$ 19,99 por mês, o equivalente a R$ 239,88 em 12 meses.
A novidade começou a ser disponibilizada aos clientes em setembro de 2026 e substitui a antiga Proteção de Transações Digitais para os clientes alcançados pela mudança. O novo produto amplia algumas coberturas, mas também transforma a proteção em uma despesa mensal adicional.
A mudança ganhou repercussão porque a proteção anterior aparecia entre os benefícios relacionados ao Ultravioleta. Os termos do programa disponíveis pelo próprio Nubank descrevem a antiga proteção como um seguro vinculado ao produto e informam que ela poderia cobrir transações digitais não autorizadas em determinadas circunstâncias.
Leia mais:
Nubank 2026: Limite, Ultravioleta e Investimentos
O que muda para o cliente Ultravioleta
A principal alteração está na forma de acesso à proteção. Em vez de fazer parte da experiência anterior do Ultravioleta sem uma cobrança específica, o novo seguro precisa ser contratado pelo cliente elegível.
O Nubank informa que o Ultravioleta Protegido reúne proteção para transações e para determinados bens pessoais. A cobertura contra golpes, uso forçado do cartão e transferências sob ameaça pode chegar a R$ 30 mil, com até quatro acionamentos por ano.
Há ainda a chamada Bolsa Protegida, que prevê cobertura de até R$ 7,5 mil em situações de roubo ou furto qualificado de bolsa ou mochila contendo itens pessoais, como celular, notebook e carteira, conforme as condições do seguro.
Na prática, portanto, o novo produto não é apenas uma reprodução da proteção antiga. Ele acrescenta situações de cobertura, mas passa a ter preço próprio.
Quanto o seguro custa por ano
O valor mensal informado pelo Nubank é de R$ 19,99. Mantida a contratação durante 12 meses, o gasto acumulado chega a R$ 239,88.
Existe ainda uma condição promocional de lançamento: o banco informa que clientes que contratarem o produto dentro da oferta podem receber 50% do valor de volta em cashback nos três primeiros meses, conforme as condições da promoção.
O consumidor deve verificar no aplicativo se a oferta está disponível para sua conta e consultar as condições antes de contratar.
Quais situações estão cobertas
O seguro pode ser utilizado em situações previstas nas condições contratuais, incluindo determinados golpes digitais, compras feitas em lojas falsas, boletos fraudulentos e transferências realizadas após situações de ameaça ou roubo, entre outros exemplos apresentados pelo Nubank.
Também existe proteção relacionada ao roubo ou furto qualificado de bolsa ou mochila com itens pessoais. Isso diferencia o novo produto da antiga proteção de transações digitais, que tinha foco mais específico nas movimentações financeiras.
É importante, entretanto, não interpretar o seguro como garantia para qualquer prejuízo causado por fraude. A cobertura depende das condições da apólice, dos limites contratados e da análise do caso pela seguradora.
O produto é administrado em parceria com a Chubb Seguros Brasil, e o Nubank informa em sua página oficial o processo registrado na Susep. O registro de um seguro na Susep não significa aprovação ou recomendação do produto pelo órgão regulador.
Contratação é feita pelo aplicativo
O cliente elegível pode contratar o Ultravioleta Protegido diretamente pelo aplicativo do Nubank. O banco informa que o seguro não possui período de carência e que a cobertura começa no dia seguinte à contratação.
Em caso de ocorrência, o acionamento também pode ser iniciado pelos canais do Nubank. A empresa afirma que o Atendimento Ultravioleta funciona 24 horas e que, segundo seus dados, 98% dos casos de reembolso são pagos em até cinco dias úteis.
Esses prazos não significam aprovação automática. O pedido continua sujeito à análise e à documentação exigida pelas condições do seguro.
Modo Rua continua disponível
A mudança no seguro não significa que os recursos de segurança do aplicativo tenham sido retirados.
O Nubank mantém ferramentas como o Modo Rua, que permite estabelecer limites para determinadas transações quando o cliente está fora de redes Wi-Fi consideradas seguras. Para operações acima do limite definido, pode ser solicitado reconhecimento facial.
Clientes Ultravioleta também continuam tendo acesso ao suporte de emergência 24 horas e a outras ferramentas de segurança disponibilizadas na Central de Proteção.
Por isso, seguro e mecanismos de prevenção cumprem funções diferentes: o primeiro pode oferecer indenização dentro das condições contratadas, enquanto ferramentas como o Modo Rua procuram dificultar a realização de operações suspeitas.
Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital