Figital: entenda por que esta estratégia é fundamental para o seu negócio

Com essa estratégia omnichannel, as empresas conseguem atender às demandas de um novo tipo de consumidor, aquele que se relaciona com as marcas por diversos e diferentes canais! Portanto, para saber mais sobre, confira a seguir.

Figital: como funciona essa estratégia de negócio

Então, como explicamos, o figital é a união entre os termos “físico” e “digital”. A ideia é que a empresa ofereça a seus clientes uma integração entre seus serviços no formato online e no offline. Isso porque o cliente atual possui características diferenciadas, como pesquisar no online antes de comprar no offline, e também fazer compras na internet para retirar em lojas físicas. Por isso o figital está tão em alta.

Outra forma de interação do cliente com o online e o offline, por exemplo, é ver um produto na loja física, mas decidir comprar do site da loja. Ou então comprar o produto online enquanto está na loja física. Portanto, o objetivo é otimizar a abordagem da empresa nesses diferentes canais, sempre melhorando o atendimento.

Por fim, uma das formas de aplicar a estratégia do figital nas empresas é, por exemplo, disponibilizar um chat de atendimento para os clientes. Outra opção é possibilitar compras no site para retirada na loja, ou mesmo dar ao cliente a opção de não pagar pelo frete. Dependendo do ramo da empresa, é possível até criar cursos online referentes ao mercado, ou mesmo fazer eventos online.

Ou seja, o figital não é apenas sobre atrair mais clientes, mas permitir ao consumidor novas formas de comprar e facilitar o processo de tomada de decisão. É por isso que sua empresa deve começar a pensar sobre implementar essa estratégia!

Imagem: MT-R/shutterstock.com