O que fazer após enviar um Pix para uma conta errada?

Não conferir todos os dados apresentados antes de confirmar a transferência é um erro grave que sempre deve ser evitado, mas caso você tenha o cometido, em alguns casos, o problema pode ser solucionado.  

Apesar de não existir uma função para cancelar o Pix, algumas medidas podem ser adotadas para que o dinheiro volte para sua conta. No entanto, cada caso pode ter suas particularidades, veja, em seguida, o que pode ser feito. 

Primeiras etapas para recuperação de um Pix errado 

Antes de mais nada, você precisa tentar entrar em contato com o destinatário e solicitar a devolução do valor. Como o usuário possui acesso aos dados pessoais do recebedor durante a transferência, é possível utilizar essas informações para localizá-lo e solicitar a devolução do dinheiro.

Se, por exemplo, a chave Pix for o celular, você poderá ter o WhatsApp da pessoa. Caso a abordagem amigável não funcione, a pessoa que realizou o Pix incorreto deve entrar em contato com o banco responsável pela transação. 

Isso porque as instituições financeiras possuem os dados da pessoa que recebeu o valor e pode entrar em contato com a instituição financeira do recebedor para buscar a devolução dos recursos.

Nenhuma dessas medidas deu certo, e agora?

Se o contato com o titular da conta que recebeu o Pix errado não foi bem sucedido e sua instituição financeira não te amparou nessa situação, você deve fazer um Boletim de Ocorrência (BO). Atualmente, é possível fazer isso online. 

Após a abertura do BO, você ainda vai precisar procurar a Justiça. Será necessário entrar com um processo informando o equívoco cometido. Sendo assim, você deverá aguardar a decisão judicial que reconheça o erro e exija que o destinatário faça a devolução do valor.

Imagem: Antonio Guillem / shutterstock.com- Edição: Seu Crédito Digital