O que fazer caso a minha conta do Caixa Tem seja bloqueada?

Se o seu app Caixa Tem está apresentando instabilidade e você se deparou com a mensagem de aviso de bloqueio, confira, a seguir, qual é o motivo do bloqueio e como voltar a utilizar o app.

Como realizar o desbloqueio da minha conta do Caixa Tem?

Ao criar a conta do Caixa Tem, todos os usuários tiveram que informar o número de telefone. Se você mudou de aparelho de celular ou de número, pode ser que esse seja o motivo do bloqueio do seu app.

Outro motivo que pode levar a restrição da conta é a mudança ou esquecimento do e-mail fornecido durante o cadastro e o primeiro acesso à conta.

Existem duas maneiras de realizar o desbloqueio. A primeira delas é dirigindo-se a uma casa lotérica e pedindo a ajuda de um dos atendentes. O usuário deve estar com o celular que tem a conta bloqueada e um documento pessoal com foto em mãos.

A segunda é indo a uma das agências bancárias da Caixa, de qualquer lugar do país, onde um funcionário irá lhe auxiliar no desbloqueio da conta Caixa Tem.

Lembrando que nesse caso também é necessário apresentar documento pessoal com foto e estar com o celular que tem instalado o aplicativo do Caixa Tem.

Recuperação de senha do app Caixa Tem

A perda ou esquecimento de senha do Caixa Tem é outro motivo que pode impossibilitar que o usuário consiga acessar sua conta. Para recuperar a senha e voltar a utilizar o aplicativo, siga o tutorial abaixo:

• acesse o aplicativo Caixa Tem no seu celular e clique em “Entrar”;
• preencha o campo indicado com o número do seu CPF e, na tela seguinte, clique em “Recuperar senha”;
• o app solicitará novamente seu CPF, depois de informar o número, aperte “Continuar”;
• você receberá instruções para a recuperação da senha no seu e-mail cadastrado. Lembre-se de verificar a caixa de entrada e a pasta de spam;
• no e-mail recebido pela Caixa, procure a frase “Link para redefinir credenciais” e clique. Através dele, você poderá adicionar uma nova senha numérica de 6 dígitos;
• após digitar duas vezes a nova senha escolhida, você conseguirá acessar o app novamente.

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