O que fazer caso o dinheiro esquecido esteja com instituição não cadastrada?

No entanto, de acordo com o Banco Central, apenas 640 instituições financeiras assinaram o “Termo de Adesão”, de um total de 1.060 que informaram valores ao SVR. Assim, a maior parte dos que não assinaram são entidades de porte menor e alega que não consegue adaptar os sistemas para devolver o dinheiro dos clientes direto na conta deles.

O que fazer?

Portanto, no momento que o cidadão acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br para solicitar a devolução do dinheiro, irá descobrir se a instituição financeira permite que os valores sejam transferidos via Pix, DOC ou TED. Se não tiver essa opção, ele terá de entrar em contato com a empresa e combinar um meio de receber.

Assim, as informações sobre a instituição financeira serão mostradas pelo sistema, como telefone e email, sendo que, em alguns casos, será preciso se dirigir até a agência. Entretanto, caso o usuário se sinta lesado, ele pode registrar uma reclamação no site do Banco Central.

Resgate dos Valores a Receber

À vista disso, para resgatar os Valores a Receber, basta seguir o passo a passo abaixo:

• Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br;
• Clicar em “Sistema de Valores a Receber (SVR)”;
• Informar o CPF e data de nascimento;
• Clicar em “Consultar”;
• Clicar em “Acessar o SVR”;
• Aguardar na fila de espera, pois quem sai perde a vez;
• Quando chegar sua vez, clicar em “Acessar SVR”;
• Preencher os dados solicitados;
• O sistema informará sobre a possibilidade de receber por Pix. Se não, anote o contato da instituição pagadora e em seguida combine como irá receber o dinheiro.

Enfim, as instituições financeiras poderão depositar o valor em até 12 dias por meio da chave Pix do cidadão. No entanto, para quem tiver que solicitar diretamente à instituição financeira, não há um prazo limite para a devolução.

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