O que fazer em caso de bloqueio na conta gov.br?

A conta Gov.br é uma plataforma online que permite aos usuários acessarem diversos serviços e informações do Governo Federal, como aposentadoria, seguro-desemprego e outros.

No entanto, é comum que alguns usuários enfrentem problemas ao tentar acessar a sua conta, principalmente quando ela é bloqueada por algum motivo. Quando ocorre o bloqueio da conta Gov.br, muitos usuários podem ser prejudicados. Para resolver essa questão, é necessário seguir alguns passos.

Perda do acesso da conta

Ao perder o acesso à conta, o primeiro passo é tentar recuperá-la o mais rápido possível. Para fazer isso, o usuário deve acessar o site ou aplicativo do Gov.br e digitar o seu CPF na tela inicial. Em seguida, clique em “Avançar” e selecione a opção “Esqueci minha senha”.

A partir daí, o cidadão poderá escolher qual a opção mais adequada para recuperar a conta, sendo elas: validação facial, e-mail, mensagem de texto ou internet banking de instituições credenciadas.

Recuperação da conta do Gov.br

Se a sua conta Gov.br foi bloqueada, não se preocupe: há várias opções para recuperá-la e voltar a ter acesso aos serviços do Governo Federal.

Validação facial

Se o usuário optar pela validação facial, ele deve gerar um QR Code pelo aplicativo do Gov.br para pessoas que possuem CNH e lê-lo pelo celular. Depois, é só fazer o reconhecimento facial e seguir as orientações até o sistema validar as informações.

E-mail

Já a opção de recuperação por e-mail exige que o usuário verifique se o e-mail cadastrado na conta está correto. Em seguida, solicitar o envio de um código de acesso, depois, inserir a informação no campo indicado e clicar em “Avançar”.

Mensagem

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Se o usuário optar por mensagem de texto, ele precisará garantir que o número de telefone celular cadastrado esteja correto e atualizado. Com isso, pode solicitar o envio de um código de acesso de seis caracteres, que deverá ser inserido no campo solicitado no gov.br. Em seguida, ele poderá criar uma nova senha para acessar a conta.

Internet baking

Já para a opção de recuperação por internet banking, o usuário precisará selecionar uma instituição financeira credenciada que possua uma conta associada ao seu CPF. Logo depois, seguir as instruções específicas de cada banco para criar uma nova senha e finalizar a recuperação da conta.

Basta seguir as orientações acima e escolher a melhor opção para você voltar a ter acesso da sua conta gov.br.

Imagem: rafapress / Shutterstock.com