Em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o governo federal e a Caixa Econômica Federal criaram o Caixa Tem, para pagar o Auxílio Emergencial para as famílias que se encontravam em situação de vulnerabilidade social devido às limitações econômicas geradas pela doença.
Desde então, por meio do aplicativo, são pagos diferentes benefícios trabalhistas e assistenciais, como Bolsa Família, Auxílio Gás, Seguro-Desemprego e PIS. Diante disso, ter a conta poupança social digital do Caixa Tem bloqueada pode dar uma dor de cabeça para o usuário, que não terá como movimentar seu saldo, nem fazer operações, como Pix, pagamento de boletos e recarga de celular.
Por que o Caixa Tem é bloqueado
Os bloqueios no Caixa Tem ocorrem como medida de segurança, pois, como milhões de pessoas utilizam o aplicativo, muitos criminosos tentam utilizar os dados dos usuários para obter vantagens. Dessa forma, a Caixa começou a limitar o acesso a somente uma conta por dispositivo, e cerca de 3 milhões de contas digitais no app foram consideradas fraudulentas.
Diante de tantos bloqueios, foi elaborado um calendário de desbloqueio do Caixa Tem (disponível para Android e iOS). Contudo, em casos mais graves, o usuário deve se dirigir às agências do banco público para confirmar a sua identidade. Já em situações mais simples, é possível reverter o bloqueio sem sair de casa e ter a conta liberada em até 48 horas.
Como desbloquear o acesso ao aplicativo
Como dito anteriormente, é possível desbloquear o Caixa Tem em uma agência física da Caixa, das 10h às 15h, apresentando o CPF e outro documento com foto. O desbloqueio é necessário ao mudar de número de celular, aparelho e/ou e-mail.
Também é possível desbloquear o acesso ao aplicativo em uma lotérica do banco ou também por meio do WhatsApp da Caixa, no número 0800 104 0104.
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