Em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o governo federal e a Caixa Econômica Federal criaram o Caixa Tem, para pagar o Auxílio Emergencial para as famílias que se encontravam em situação de vulnerabilidade social devido às limitações econômicas geradas pela doença.
O que fazer quando sua conta do Caixa Tem estiver bloqueada?
Ter a conta poupança social digital do Caixa Tem bloqueada pode dar uma dor de cabeça para o usuário. Confira como solucionar!
Desde então, por meio do aplicativo, são pagos diferentes benefícios trabalhistas e assistenciais, como Bolsa Família, Auxílio Gás, Seguro-Desemprego e PIS. Diante disso, ter a conta poupança social digital do Caixa Tem bloqueada pode dar uma dor de cabeça para o usuário, que não terá como movimentar seu saldo, nem fazer operações, como Pix, pagamento de boletos e recarga de celular.
Por que o Caixa Tem é bloqueado
Os bloqueios no Caixa Tem ocorrem como medida de segurança, pois, como milhões de pessoas utilizam o aplicativo, muitos criminosos tentam utilizar os dados dos usuários para obter vantagens. Dessa forma, a Caixa começou a limitar o acesso a somente uma conta por dispositivo, e cerca de 3 milhões de contas digitais no app foram consideradas fraudulentas.
Diante de tantos bloqueios, foi elaborado um calendário de desbloqueio do Caixa Tem (disponível para Android e iOS). Contudo, em casos mais graves, o usuário deve se dirigir às agências do banco público para confirmar a sua identidade. Já em situações mais simples, é possível reverter o bloqueio sem sair de casa e ter a conta liberada em até 48 horas.
Como desbloquear o acesso ao aplicativo
Como dito anteriormente, é possível desbloquear o Caixa Tem em uma agência física da Caixa, das 10h às 15h, apresentando o CPF e outro documento com foto. O desbloqueio é necessário ao mudar de número de celular, aparelho e/ou e-mail.
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Também é possível desbloquear o acesso ao aplicativo em uma lotérica do banco ou também por meio do WhatsApp da Caixa, no número 0800 104 0104.
Imagem: Sidney de Almeida / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
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