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O que fazer se o PicPay não pagar o cashback de promoção?

Se você não recebeu o cashback de promoção do PicPay, saiba como exigir da empresa o seu dinheiro de volta

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Recentemente, o nosso camarada Luiz Kessler, um dos fundadores do Seu Crédito Digital, teve um problema bem chato com o PicPay. Luiz fez suas compras com o seu PicPay Card, uma no iFood e outra na barbearia, e em ambas o cashback não foi pago. Estava tudo ok com as transações, e ambas eram se enquadravam na promoção. Entretanto, o dinheiro de volta não foi pago. Afinal, o que fazer se o PicPay não pagar o cashback de promoção?

Se isso também aconteceu com você, confira abaixo qual o procedimento para exigir do PicPay o cashback de promoção que você tem direito.

O que fazer se o PicPay não pagar o cashback de promoção?

De acordo com a Central de Ajuda PicPay, quando você faz um pagamento seguindo as regras da promoção, o cashback pode levar até 48 horas para entrar na sua carteira. Entretanto, o regularmente foi descumprido caso se o cashback não tenha caído na sua conta dentro do prazo.

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Antes de mais nada, confira se está tudo ok. Abaixo estão os motivos que fazem a promoção não ser aplicada:

  • Promoção válida para pagamento no cartão de crédito, e você pagou com o saldo da carteira.
  • O pagamento foi feito após o prazo determinado.
  • A promoção era válida apenas para pagamentos para amigos ou serviços específicos da PicPay Store.
  • Você recebeu cashback de outra campanha no mesmo período vigente

Para conferir as regras de cada promoção, abra a mensagem enviada na aba de Notificações.

Está tudo certo e eu não recebi o cashback de promoção

Se você conferiu tudo, não há nada de errado e você não recebeu seu cashback de promoção do PicPay em 48 horas, o jeito será entrar em contato com a Central de Ajuda da empresa. Informe corretamente qual foi o pagamento e qual promoção você recebeu.

1. Primeiramente, para entrar em contato com o PicPay, você deve abrir o aplicativo e localizar na tela inicial (parte de cima do aplicativo), o ícone com sua foto. Toque na sua foto.

2. Em segundo lugar, selecione a opção Ajuda.

3. Agora, pesquise cashback e abra um dos artigos.

PicPay cashback
Imagem: App PicPay.

 

4. Na parte de baixo do artigo, toque no botão Entrar em contato.

5. Logo após, selecione o motivo Promoções e cashback

6. Por fim, escreva sua mensagem e clique em Enviar.

cashback de promoção picpay
Imagem: App PicPay.

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