Os brasileiros preferem bancos digitais ou tradicionais?

A idwall, em parceria com a Cadarn Consultoria, divulgou a quinta edição da pesquisa do Ranking de Onboarding, no qual lista a preferência dos brasileiros por bancos em 2022. O grande destaque ficou por conta da “disputa” entre bancos digitais ou tradicionais.

Segundo o levantamento, 54,44% da população brasileira prefere as instituições financeiras tradicionais. Enquanto 45,55% dos entrevistados comentaram que a preferência é pelas fintechs. Simultaneamente, a pesquisa apresentou um equilíbrio no número de contas em cada tipo de empresa.

Além disso, o Ranking de Onboarding de 2022 trouxe outras listas relacionadas às preferências dos brasileiros. Vale destacar que o levantamento ouviu mais de 2 mil clientes de 23 bancos digitais e tradicionais.

Aproximação dos bancos digitais

Ainda que os bancos tradicionais sejam a preferência da maior parte da população, o Ranking de Onboarding apontou uma aproximação dos bancos digitais no último ano. Ou seja, cada vez mais pessoas estão preferindo fintechs.

Por exemplo, em 2020, o número de pessoas que tinha preferência pelas instituições financeiras tradicionais era de 78,70%. Enquanto que para os “bancos modernos”, este número ficava em 21,30%. Por sua vez, este número, em 2021, foi de 62,03% para os tradicionais, frente a 37,97% para os digitais.

Ademais, o levantamento indica um equilíbrio na proporção de pessoas que possuem contas nos bancos digitais, que está em 13,5%, e bancos tradicionais, que está em 13,7%. Isto é, mais um indicativo da aproximação de ambos no gosto popular.

Outros destaques do levantamento

Além da comparação entre os dois modelos, outro destaque foi dado em relação às instituições financeiras mais “queridas”. Na lista dos tradicionais, o Bradesco ocupa a primeira posição, seguido por Modalmais e Banco Bari. Enquanto, nas fintechs, a liderança é do Nubank, seguido por Will Bank e C6 Bank.

Por fim, o Ranking de Onboarding também trouxe “outros vencedores” na pesquisa entre bancos digitais e tradicionais. Neste sentido, o Itaú Unibanco ganhou na categoria “Encantamento do Cliente”; o Modalmais, “Maior Evolução”; e o PagBank, “Melhor Experiência”.

Imagem: Pop Tika / Shutterstock.com