Presentear algum familiar ou amigo com um ovo de Páscoa é, para muitos brasileiros, uma tradição que não pode ser esquecida. A guloseima costuma atrair crianças e adultos, sendo comercializada em diferentes embalagens e preços.
Ovo de Páscoa quebrado: consumidor pode realizar a troca?
Muitas vezes o consumidor não observa que o ovo de Páscoa está quebrado no momento da compra. Saiba o que deve ser feito nesse caso!
No entanto, por ser item frágil e oco, na maioria das vezes, é comum que consumidores se deparem com ovos de Páscoa quebrados e/ou amassados, a depender do local em que são armazenados. Às vezes a pessoa que comprou o produto só percebe o erro depois da compra. Felizmente, é possível realizar a troca.
Percebi que meu ovo de Páscoa veio quebrado, posso trocar?
Caso o ovo de Páscoa esteja quebrado ou derretido, a pessoa pode trocá-lo diretamente no estabelecimento. Entretanto, para realizar a troca, o consumidor deve ter em mãos a nota fiscal emitida no ato da compra do item. Vale lembrar que o problema precisa ser reportado o quanto antes.
No caso de compra pela internet, o direito segue sendo o mesmo. Isso porque a transportadora é responsável por entregar o produto dentro do prazo e nas melhores condições. Se o ovo de Páscoa chegar quebrado, o cliente deve contatar a loja para troca ou devolução do dinheiro.
Além disso, o consumidor deve observar a validade do produto. O ovo de páscoa é classificado como um produto de consumo não durável e, por conta disso, pode causar riscos à saúde ou à segurança da pessoa.
Com o que devo me preocupar nesta Páscoa?
O ovo chegar quebrado ou derretido pode ser um problema para muitos consumidores na comemoração deste ano. Todavia, para alguns consumidores, o fato de o produto sequer ser entregue pode estar vinculado a questões não relacionadas a transportadora, validade e armazenamento.
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Acontece que criminosos têm aplicado o golpe da Páscoa usando o nome de grandes marcas como a Cacau Show, Nestlé e Kopenhagen. Na prática, as vítimas são avisadas que ganharam uma cesta de chocolate e que precisam pagar uma taxa para receber o falso brinde.
Dessa forma, caso o consumidor se depare com essa oferta, ele deve desconfiar imediatamente, buscando canais oficiais da empresa para verificar a veracidade do brinde. Além disso, é recomendado não clicar em links nem passar dados sensíveis, muito menos pagar taxas.
Imagem: Billion Photos / shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.