PagBank anuncia importante mudança no atendimento a seus clientes; veja o que vai mudar

Selo RA1000

O selo RA1000 do Reclame Aqui é um certificado de excelência que reconhece a qualidade e eficiência das empresas no atendimento ao público. A certificação, portanto, é a prova de que o PagBank leva a sério a relação da companhia com os clientes e, com isso, é reconhecida pelos seus serviços aos usuários. 

A diretora executiva de CRM e Atendimento ao Cliente do PagBank, Arilda Lima, falou da importância de receber o selo para a empresa. “É um importante reconhecimento do nosso trabalho e reforça que estamos no caminho certo”, afirmou Arilda, que destacou o aprimoramento dos serviços e solução de problemas com transparência. 

Atendimento em Libras

O PagBank é o segundo maior banco do país e por isso percebeu a necessidade do aprimoramento da Central de Atendimento em Libras. É uma forma de prestar atendimento cada vez melhor todos os tipos de público. Essa central está disponível para clientes surdos ou com deficiência auditiva. 

A mudança é que, agora, a central terá a opção de comunicação por videochamada em Libras. Assim, os usuários que se comunicam pela língua poderão se comunicar com atendentes de forma mais eficiente. Isso permite que o cliente da empresa esclareça dúvidas e realize transações com autonomia. 

Para receber atendimento em Libras, basta o cliente ir até à página do PagBank e ir até a parte final dela, onde há a opção “Ainda não encontrou o que precisa? Fale conosco”. Depois disso, deve então clicar na opção de “Atendimento em Libras”, permitir o uso da câmera no navegador e esperar o direcionamento a um atendente.

Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock.com