O banco digital PagBank, que é líder em meios de pagamentos e serviços financeiros, sempre pensa na melhor maneira de atender seus clientes. Isso foi reconhecido com a conquista do selo RA1000, do Reclame Aqui.
PagBank anuncia importante mudança no atendimento a seus clientes; veja o que vai mudar
Visando promover mais autonomia e reforçar o compromisso com a inclusão e acessibilidade, o PagBank anunciou a mudança positiva. Saiba mais!
Para continuar a manter o nível nesse setor, a instituição anunciou uma mudança que visa atender às necessidades de todos os usuários. O PagBank então lançou uma melhoria na Central de Atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Confira mais detalhes sobre essa mudança.
Selo RA1000
O selo RA1000 do Reclame Aqui é um certificado de excelência que reconhece a qualidade e eficiência das empresas no atendimento ao público. A certificação, portanto, é a prova de que o PagBank leva a sério a relação da companhia com os clientes e, com isso, é reconhecida pelos seus serviços aos usuários.
A diretora executiva de CRM e Atendimento ao Cliente do PagBank, Arilda Lima, falou da importância de receber o selo para a empresa. “É um importante reconhecimento do nosso trabalho e reforça que estamos no caminho certo”, afirmou Arilda, que destacou o aprimoramento dos serviços e solução de problemas com transparência.
Atendimento em Libras
O PagBank é o segundo maior banco do país e por isso percebeu a necessidade do aprimoramento da Central de Atendimento em Libras. É uma forma de prestar atendimento cada vez melhor todos os tipos de público. Essa central está disponível para clientes surdos ou com deficiência auditiva.
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+311 mil seguidores
A mudança é que, agora, a central terá a opção de comunicação por videochamada em Libras. Assim, os usuários que se comunicam pela língua poderão se comunicar com atendentes de forma mais eficiente. Isso permite que o cliente da empresa esclareça dúvidas e realize transações com autonomia.
Para receber atendimento em Libras, basta o cliente ir até à página do PagBank e ir até a parte final dela, onde há a opção “Ainda não encontrou o que precisa? Fale conosco”. Depois disso, deve então clicar na opção de “Atendimento em Libras”, permitir o uso da câmera no navegador e esperar o direcionamento a um atendente.
Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock.com
