O novo sistema de cobrança nas rodovias tem gerado reclamações entre os usuários nas rodovias brasileiras. Trata-se do pedágio free flow, que não tem cancela e permite a passagem dos veículos sem a necessidade de parar ou reduzir a velocidade. Desse modo, uma das principais queixas é sobre a dificuldade em gerar a cobrança online, segundo relatos feitos na plataforma Reclame Aqui.
Portanto, um dos usuários desabafa: “Recebi duas multas no valor de R$ 195,23 cada referente ao não pagamento do pedágio na rodovia Rio Santos, na região de Mangaratiba.” Ele afirma que o sistema de pedágio eletrônico é muito recente e que ainda precisa de adaptar. Assim, um dos principais problemas é que o pagamento não é automático e o aplicativo não é totalmente eficiente.
ANTT acompanha desenvolvimento do sistema
Outra usuária relata problemas semelhantes: “Passei no sentido Itaguaí Sul pela manhã. Hoje estou tentando gerar a cobrança pelo site e diz que não passei lá. É um absurdo essa falta de respeito com usuário que quer pagar e não consegue.”
Em relação aos problemas mencionados pelos usuários da rodovia Rio-Santos, a ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) assegura que está acompanhando o desenvolvimento do sistema. A instituição informa, ainda, que está solicitando melhorias à CCR RioSP, concessionária responsável pela rodovia.
Segundo a agência, eventuais problemas de utilização do sistema de pedágio sem cancela podem ser corrigidos ou adaptados. Assim, dentre as mudanças já implementadas a partir de reclamações de usuários, vale destacar a alteração que não existe mais a data e o horário aproximado da passagem pelo pedágio.
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Como o pedágio sem cancela funciona e como fugir da multa
O sistema de pedágio free flow se diferencia da cobrança convencional ao permitir que os veículos passem pelos pontos de cobrança sem a necessidade de parar ou reduzir a velocidade. Para isso, são instalados pórticos com câmeras, que identificam a placa do carro e geram a cobrança de forma automática, mantendo o fluxo de veículos.
Apesar das queixas relacionadas ao novo sistema de cobrança de pedágios, a ANTT reforça que está atenta às dificuldades enfrentadas pelos usuários. Portanto, a agência também se compromete a continuar acompanhando o desenvolvimento do sistema, solicitando melhorias à concessionária responsável e corrigindo falhas identificadas.
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