Existem diversas instituições financeiras funcionando no país. Elas atendem a milhares de brasileiros e, por vezes, acabam criando dores de cabeça em seus clientes por diversos motivos, o que acaba gerando muitas reclamações.
Pense duas vezes antes de criar uma conta NESTES bancos; entenda!
Um ranking publicado pelo Banco Central deve fazer com que clientes pensem muito antes de abrir conta nessas instituições. Saiba mais!
Um levantamento feito pelo Banco Central (BC) mostra quais bancos foram os líderes em reclamações quanto ao atendimento e à qualidade do serviço. Saiba mais informações sobre o assunto a seguir.
Banco Central lista os bancos com maiores números de reclamações
Os dados coletados pelo BC dizem respeito ao segundo trimestre de 2023. Eles contemplam as reclamações que foram encerradas nesse período. O levantamento foi divulgado nesta semana.
O BC avaliou nas reclamações o descumprimento de leis ou regulamentações que são supervisionadas pela autoridade monetária. Assim, os dados indicam o número de clientes da instituição financeira, juntamente com o número de reclamações registradas contra ela.
Dos 23.036.225 clientes do BTG Pactual/Banco Pan, 1.004 ocorrências foram registradas. Com o índice de 43,58, a instituição ficou em primeiro lugar entre os bancos com mais reclamações. Logo em seguida aparece o Bradesco, que tem 104.486.688 clientes e registrou 3.229 no período citado, gerando um índice de 30,90.
Fechando o top 3, o Banco Inter registrou 776 reclamações entre os seus 26.405.463 usuários. Ou seja, seu índice foi de 29,38.
Ranking de bancos com maior número de reclamações
Confira abaixo quais foram os bancos e os índices que relacionam o número de reclamações e clientes de acordo com o Banco Central.
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- BTG Pactual/Banco Pan – 43,58;
- Bradesco – 30,90;
- Inter – 29,38;
- C6 Bank – 24,1;
- Pagbank-Pagseguro – 22,47;
- Itaú – 20,27;
- Santander – 18,27;
- Caixa Econômica Federal – 12,5;
- Neon – 11,88;
- Votorantim – 9,94;
- Mercado Crédito – 9,83;
- Banco do Brasil – 9,46;
- Nubank – 7,82;
- Original – 7,51;
- AME Digital – 2,44.
O ranking completo do Banco Central pode ser consultado por este site.
Imagem: Fizkes / shutterstock.com
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
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