Perdi a senha do Meu INSS; e agora?

Para acessar é necessário login com a conta Gov.br, que garante a identificação de cada pessoa que acessa os serviços digitais do Governo Federal. Caso o usuário não saiba ou tenha perdido sua senha, o acesso ao Meu INSS será prejudicado. Dessa forma, será preciso optar pela redefinição da palavra-passe.

Veja como recuperar o código de acesso ao portal

Antes de mais nada é importante reforçar que a recuperação da senha pode ser feita através do e-mail ou telefone cadastrados na plataforma. Além disso, há possibilidade de recuperar o código por meio da biometria facial e fazendo uso de serviços de internet banking de instituições financeiras credenciadas. 

Confira o passo a passo:

1. Acesse o Meu INSS;
2. Toque em “Entrar com gov.br”;
3. Na sequência, informe o CPF e clique em “Avançar”;
4. Agora é o momento de redefinir a senha clicando em “Esqueci minha senha”;
5. Na próxima tela, aperte a opção “Não sou um robô” e, novamente, avance;
6. Por fim, selecione uma das opções para geração de uma nova senha.

O que fazer caso persista problema no acesso 

Em caso de dúvidas em relação à senha do Meu INSS, o usuário pode contar com a assistente virtual do INSS, a Helô. Antes de fazer login no portal, basta iniciar a conversa com a IA do instituto, na opção disponível do lado direito da tela. 

É preciso informar nome e o número do CPF e clicar em “Iniciar Atendimento”. Após o carregamento do chat, o segurado deve tocar no botão “Senha do Meu INSS” e, em seguida, ir para o assunto de interesse.

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