PicPay faz redução de limites e revolta clientes

Com base nas informações divulgadas pelos usuários, a diminuição no valor para uso do crédito começou a acontecer nesta semana. Nesse sentido, uma das justificativas apresentadas pela empresa foi a falta de uso de todo o limite. Os clientes, no entanto, discordam.

Em determinados casos, os usuários do PicPay alegam que irão cancelar o cartão, uma vez que o limite para uso, após a diminuição, não é suficiente. Em uma das reclamações feitas na plataforma de queixas, a companhia se pronunciou a respeito da situação. 

Relatos sobre redução do limite feita pelo PicPay 

Sempre que situações inesperadas relacionadas a instituições financeiras acontecem, os clientes impactados usam as redes sociais, principalmente o Twitter, para tratar sobre o assunto. Veja.

Como os relatos apontam, não foram encontrados motivos para a diminuição do limite, visto que as contas estão em dia, a fatura é paga dentro do prazo, dentre outras questões. Conforme indicam alguns usuários, a redução aconteceu sem nenhum tipo de aviso e de forma repentina.

O que diz o PicPay?

Em resposta a uma reclamação no Reclame Aqui, o PicPay alega que realiza análises de crédito constantemente e que foi preciso reduzir o limite oferecido aos clientes. Contudo, assegura que, como se trata de uma prática comum, é possível que novos valores sejam liberados em breve. 

Para a avaliação do limite oferecido, a instituição financeira afirma que leva em consideração uma série de fatores, como pontuação de crédito, riscos e tendências do mercado. Por fim, vale lembrar que tal procedimento é bastante comum entre os bancos.

Imagem: Brenda Rocha / Shutterstock.com