Na manhã desta quinta-feira (29), clientes do PicPay passaram a reclamar de uma redução do limite do cartão feita pela instituição. Segundo os relatos, a medida aconteceu sem nenhum tipo de aviso e, aparentemente, sem motivos. Além do Twitter, as pessoas afetadas registraram queixas no Reclame Aqui.
Com base nas informações divulgadas pelos usuários, a diminuição no valor para uso do crédito começou a acontecer nesta semana. Nesse sentido, uma das justificativas apresentadas pela empresa foi a falta de uso de todo o limite. Os clientes, no entanto, discordam.
Em determinados casos, os usuários do PicPay alegam que irão cancelar o cartão, uma vez que o limite para uso, após a diminuição, não é suficiente. Em uma das reclamações feitas na plataforma de queixas, a companhia se pronunciou a respeito da situação.
Relatos sobre redução do limite feita pelo PicPay
Sempre que situações inesperadas relacionadas a instituições financeiras acontecem, os clientes impactados usam as redes sociais, principalmente o Twitter, para tratar sobre o assunto. Veja.
Como os relatos apontam, não foram encontrados motivos para a diminuição do limite, visto que as contas estão em dia, a fatura é paga dentro do prazo, dentre outras questões. Conforme indicam alguns usuários, a redução aconteceu sem nenhum tipo de aviso e de forma repentina.
O que diz o PicPay?
Em resposta a uma reclamação no Reclame Aqui, o PicPay alega que realiza análises de crédito constantemente e que foi preciso reduzir o limite oferecido aos clientes. Contudo, assegura que, como se trata de uma prática comum, é possível que novos valores sejam liberados em breve.
Para a avaliação do limite oferecido, a instituição financeira afirma que leva em consideração uma série de fatores, como pontuação de crédito, riscos e tendências do mercado. Por fim, vale lembrar que tal procedimento é bastante comum entre os bancos.
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